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编辑推荐

1、身份专业:
作者在FBI反间谍情报小组有25年的身体语言分析资历,拥有心理学、社会学、犯罪学、传播学多领域知识,多次接受CNN、ABC的专访,受邀到世界各地大学演讲和做讲座。《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》便是根据其在哈佛商学院的一门高端心理学课内容精心整理而成。
2、主题创新:
超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》的主题将“身体语言”外延扩大到“非语言行为”,除了传统的表情、动作、神态之外,还包括穿衣打扮、待人接物、工作环境等一切能够展示自己更好一面的细枝末节。应用范围更为广泛。
3、自成体系:
书中归纳出了适合非语言行为发挥的四大领域——身体语言、日常行为、个人仪表、公司形象;以及适合商业场合的七大实战攻略——初次见面、商业谈判、线上对话、演讲和报告、求职与面试、工作中极端情绪的化解、商场欺骗与谎言的识别。
4、图文并茂,实用性强:
超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》双色印刷,理论讲解、案例分析、表格、图片、小贴士分门别类,按版块展示,阅读体验好,实用性强。

内容简介

超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》是美国知名FBI情报专家乔·纳瓦罗继畅销书《FBI教你读心术》之后的全新作品。《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》将“FBI读心术”进行了全面升级,从传统的动作、神态、语调等“身体语言”,到穿衣打扮、待人接物、工作环境等“非语言行为”,再到它们在工作和生活中的重要作用,作者均做了全面、深入的分析。
希望通过《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》,所有人都能够领略到“非语言行为”的巨大威力,并通过灵活运用,展示出自己的信心与威望,赢得他人的信任和尊重,在职场和商场中将主导权牢牢掌控,迅速并深刻地影响到他人!

作者简介

(美)乔.纳瓦罗
美国作家,“身体语言”大师,有着25年资历的前FBI(美国联邦调查局)情报小组专家,曾多次通过“身体语言”侦破大案、要案,是名副其实的侦探大师。几十年来,他一直致力于“身体语言”和“非语言行为”的研究,多次受到CNN(美国有线电视新闻网)、ABC(美国广播公司)的采访,并受邀到世界各地的大学讲学。代表作有《FBI教你读心术》。
(美)托尼.夏拉·波因特
美国作家和编辑顾问,从事图书出版业长达25年之久,常居纽约市。

译者简介:
李欣,女,北京林业大学外语学院副教授,硕士生导师,经济学博士,香港理工大学博士后。已出版译著7部,并参与哈珀?柯林斯出版集团和牛津大学出版社(香港)的字典翻译和审校项目。

目录

引言:非语言行为,让你离成功更近
第一章非语言行为:看不见的影响力
第二章舒适or不舒适:非语言行为的作用机制
第三章你的身体会讲话
第四章你的行为就是你的态度
第五章美貌红利:相貌好的人,赚得多
第六章企业也需“化妆品”
第七章实战篇1:五种工作情境下的非语言策略
第八章实战篇2:如何用非语言行为应对极端情绪?
第九章实战篇3:如何用非语言行为识别欺骗与谎言?
后记
致谢

精彩书摘

你分别与两名财务顾问约好会面,目的是从中选择一位来帮助你将辛苦赚来的积蓄用于投资。你来到第一位顾问的办公楼前,发现门口两旁的灌木需要修剪了,旋转门上还有许多指纹。
在安检台前,保安将访客登记簿推到你面前。你很了解这套程序:你需要登记并出示你的身份证件,等着楼上打来电话允许你上楼,之后保安会冲你指一指电梯的方向。
在楼上,接待员正在总机旁繁忙地接打电话。在她接打电话的间隙,你迅速地报上自己的姓名以及所为何事。之后她会示意你先坐一会儿,你可以从咖啡桌上的众多杂志中挑一本看看。
你等了十分钟后,正准备问问接待员可否借用一下洗手间,这时,有可能是你未来顾问的人大步走来。他的袖子卷起,领带松动,看起来他一大早没闲着。你们简单握了握手,他就走在前面带着你去他的办公室了。
在他的办公室里,电话铃正响着。他接起电话,并示意你先坐下。你坐下来,尽量不偷听他和别人的谈话。终于,他挂了电话,你们的会谈这才开始。
你继续去赴第二个约会。这栋办公楼的窗户一尘不染,大楼像是刚粉刷过,整体环境清新优美。
在安检台前,你很高兴地获知,如你所期望的,你的姓名已经被登记在访客名单中。迅速出示身份证件后,你就上了电梯。
你走向接待员时,她正在接电话。电话挂断后,她看向你说:“早上好,有什么需要帮助的吗?”
你报上自己的名字以及所为何事,她请你先坐下等待,并告知顾问你已经到了。你坐下来,拿起一本咖啡桌上放着的公司宣传册仔细阅读起来。
不到五分钟,你的联系人就出来了,一边走向你,一边扣上他的西装外套。他带着温暖的微笑迎接你,紧紧和你握手,然后你们一起穿过大厅,来到他的办公室。
在他的办公室里,有很多把椅子可供选择,你的这位伙伴请你坐到最舒服的那把椅子上。你非常惊奇地发现,你最喜欢的饮料正翘首以待你的到来。这时你想起来:你接到过一个确认会面的电话,电话中对方曾问你喜欢喝什么。你们很快坐下来,开始谈话。
现在我相信这个问题的答案是显而易见的:在其他可变因素大致相同的条件下,你会将你的钱委托给哪一位顾问呢?
在以上这些情境中,几乎每一个有影响的因素都是非语言的,而这并不易察觉:
?房屋的外观;
?安保人员的工作效率和礼貌;?你是被语言告知还是被手势示意;
?你是否受到接待员充分的关注(包括等待的时间、目光注视以及问候);
?提供给你的读物类型;
?你等待的时间长短;
?你的联系人是否注意他的仪表;
?你的联系人如何向你走来以及如何与你握手;
?你们是并肩走还是他走在前面;
?你的合作伙伴是否表现出对你的舒适度的关注(座位,提供食物);
?你和来电比,哪个更重要。
也许你认为这些事情非常显而易见,只不过是表面功夫。但是请你回想你上一次决定不再与人进行业务往来的原因:大都是一些细节积累而成的,事情虽小,却不断侵蚀好感度。比如不回复电话和电子邮件,习惯性地迟到,总是匆忙无序,或是根本不重视你这个商业伙伴,你难免会产生不舒服的感觉。这些细节损害着一切商业合作的根基——信誉和信任,令本有着积极开端的合作关系无疾而终。我们常常意识不到这种合作早已毫无意义——直到双方重新修订合同,提高价格,竞争对手抛出更有吸引力的条件,或者一个粗心或代价巨大的错误成为“压垮骆驼的最后一根稻草”。

前言/序言

引言:非语言行为,让你离成功更近

想象一下,你能够知道别人在想什么以及他的感受和意图是什么;想象一下,你能够有力地说服并影响别人;想象一下,未经告知,你就能确定对方的关注点和论点;想象一下,你能够提升他人对你的看法,传达你的自信、权威和同理心。
我们这里讲的是真正了解他人的能力。在商界,如果你能将自信、同理心和了解他人的能力集于一身,你就将获得无与伦比的强大优势。
所幸的是,我们每个人天生就具备超常的却很少用到的洞察力和影响力,以及成就大事的潜力。《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》将揭示如何利用这种人人具备但少有人用到的基本能力:无声的却威力强大的非语言行为。
在这个世界上,无声交流时刻都在进行,我们的身体移动、面部表情、如何讲话、如何表达情感、穿着打扮、喜爱的物品、有意识和无意识的行为和态度——甚至我们的环境——都在无声地交流。
非语言行为可以称得上一种世界通用语言,我们每个人都能轻松地解读和运用。套用一个21世纪人们常用的例子来做类比,非语言行为就好比计算机程序:它具有强大的功能,但是大多数人只使用了它很小一部分功能,并未意识到还有很多有价值的功能,可以帮助我们更加有效地交流以及实现我们的目标。另外,像所有软件一样,非语言行为也需要时时被激活、执行和更新,一边应用一边完善。在《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》中,我将向大家展示如何深度探究非语言行为的威力,以提升你的个人生活质量和商业技能。
让你离成功更近的非语言行为
我们都陷入过毫无成效、令人沮丧或令人恼火的商务窘境,并且很清楚当时的感受。但我们对糟糕的非语言行为造成这些问题的严重程度察觉甚少:你和别人或别人和你握手的方式、如何问候新客户、讲话的语速、傲慢的举止,甚至包括公司网站是否导航清楚、便于浏览,都有影响。在《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》中,你将了解非语言行为的“闪电式判断”——瞬间的评判或印象——是如何支持或破坏你所做的努力的。你也将了解如何利用这些判断收集他人的非常精确的信息:人们的合作性如何,他们是狭隘的还是灵活的,以及他们是否值得你关注。
你会学到如何利用非语言行为确立你在一个组织中的地位,并将自己列入下一批被提拔者的阵容。每天我们都有机会给自己加分或减分,你会读懂客户、同事和老板的意图,并且能够辨明什么时候一切顺利,什么时候麻烦将至。你将学习如何利用非语言行为领导下属,创造成功的氛围来吸引最优秀、最聪明的人才。你将掌握别人对你的认知的秘诀,确保你在目前的工作中或者跳槽到另一家公司后能够获得持续的成功。你还将了解一个组织是如何被外界评价的,以及它是如何向公众传达正确讯息的。
我是如何洞悉非语言行为的
我对非语言行为的认识始自童年,我们全家从古巴搬到美国后。当时我八岁,完全不懂英语的我马上投入日常生活,上学、试着交新朋友,努力在一个新的国家将所有的事情搞定。那时我了解世界的唯一方式就是观察人们的脸和身体,从中获得线索,感知人们在想什么,有什么感受。
没想到这件为了“求生存”而做的偶然性的事情,却变成了我毕生的研究对象和职业追求。我在FBI(美国联邦调查局)学会了如何迅速而准确地评估人类行为的含义,从而可以采取恰当的应对行动,有时这些行动是可以救命的。而且,我的评判是需要有科学依据的,这样它才能经受住司法审查。这也正是我在《超强掌控:如何迅速并深刻地影响他人》中想教给你们的。


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