内容简介

《FBIchaoji询问学》针对人应如何进行交流,运用了大量案例,旨在生动有趣地向大家介绍各种交流技巧。从在交流时如何拟定话题,营造交流氛围,以及如何助推声势等开始,到怎样在

交流中运用各种交流手段,给对方留下好的印象,引导对方透露更多自己的信息,或者激发对方的讲话欲望,《FBI超级询问学:如何通过交谈获取你想要的任何信息,让人不知不觉中说出任何事情》都有涉及。同时,告诉大家要让自己的言谈恰到好处,这样既能维护他人的尊

严,取得他人的信任,又能达到沟通的目的。总之,沟通顺畅交流,达成所愿,可以为我们日后的人际交往奠定良好的基础。

作者简介

金圣荣,社科心理图书作者,先后出版过《FBI读心术——美国联邦警察的心理密码》《FBI攻心术—美国联邦警察的心理战术》《FBI心理操控术:美国联邦警察的心理策略》《CIA读心术——

美国中情局决胜全球的秘密武器》《FBI沟通术——美国联邦警察的人际沟通策略》《FBI气场修习术——美国联邦警察独有的秘密气场能量手册》等著作。

目录

第yi章 拟定话题:FBI教你找准切入点,做到心中有数

1恰当提问可以更好开启话题2

2以对方的爱好为切入话题的点6

3对方最得意的事是很好的话题切入点10

4从共同话题谈起也是展开交流的途径15

第二章 营造氛围:FBI教你打消别人的抵触情绪

1取得对方信任是交流的第一步20

2让对方感受到你对他的话感兴趣24

3运用眼睛营造良好的交谈氛围28

4用寒暄作为开场白32

5温和的语言可以让交谈气氛变得更加融洽36

第三章 助推声势:FBI教你对人晓以利害,形成威慑力

1FBI如何识破造势者的假象42

2关键时刻要一针见血地切中要害46

3必要时顺水推舟也是取得完胜的良策51

4咆哮审问的要素54

5FBI“以话套话”的审讯方式56

第四章 言谈举止:FBI告诉你言谈举止背后的真实信息

1说话时手部动作所暗示的心理活动60

2从抱怨声中分析对方所关注的事情65

3多留意暗语,也会有意想不到的收获69

4FBI强大的沟通管理术72

第五章 善用幽默:FBI告诉你幽默如何发挥润滑作用

1运用幽默语言为自己提升魅力78

2怎样用幽默化解尴尬82

3人在潜意识里更愿意帮助有幽默感的人86

4幽默开场白帮助你留住他人的脚步90

第六章 学会赞美:FBI告诉你想要赢得他人好感就要学会赞美

1懂得适当地运用赞美96

2赞美要注意分寸,掌握技巧101

3赞美时的两个“度”——态度与程度105

第七章 良性沟通:FBI告诉你深入交流的前提是良性沟通

1如何建立起沟通的桥梁112

2在沟通中占据重要地位的非语言沟通117

3如何借助沟通缓解压力122

4消除阻碍沟通的戒备心理125

第八章 优势谈判:FBI告诉你如何能让谈判朝着预设的方向走下去

1摸清对手底细,不做“冤大头”130

2谈判陷入僵局时,可以适当转移话题137

3把握时机,更容易赢得谈判胜利141

4营造良好的谈判氛围145

5谈判中的语言艺术150

第九章 合理说服:FBI告诉你说服有技巧

1如何说服一个人接受你的指示156

2说话时加入数据,表达会更准确更直观161

3打说服战要以“服”为主,以“说”为辅164

4多关注对方的事,不过分表现自己169

5对方觉得自己重要,才会愿意主动参与交流174

第十章 把握分寸:FBI告诉你要尽量多关注他人

1以他人为中心,对自己点到即可180

2批评应把握尺度,不可过分184

3即使他人身陷囹圄,也不可讥讽嘲笑189

第十一章 学会倾听:FBI告诉你会倾听才算会沟通

1倾听让人愿意倾诉196

2FBI教你正确听取批评200

3倾听对他人情绪的作用与影响205

4懂得倾听让你更受欢迎209

精彩书摘

从共同话题谈起也是展开交流的途径

FBI犯罪心理学专家指出,有些交流之所以不顺利,就是因为没有找到一个合适的话题为切入点。大多数人都喜欢自己感兴趣的话题,或者喜欢谈论自己了解的事情,而如果对方感兴趣或所了解的事情,正巧也是你所感兴趣和了解的,就可以以此为话题展开交流,这也是善于交流的人在交流中通常运用的手段。

在人际交往中,面对他人,往往会不知从何谈起。特别是有求于人时,更不知该怎样开口,将话题自然引到自己的意图上。这种情况,销售人员遇到的比较多一些。在向客户推销产品时,如果不能迅速引起客户的关注,销售的成功率就会大打折扣。因为很多人不喜欢被销售人员打扰,所以,为了能在短时间内留住客户脚步,销售人员就得想办法找到与客户沟通的共同点,并以此来切入话题,引起客户交流的兴趣。同样,在人际交流中,找到共同话题,也是谈话的成功要素之一。一般情况下,成功的话题具有这样两个必要因素,一方面是对方感兴趣的,另一方面是双方都关注的。每一个人都有自己的关注点,因此,我们可以通过各种线索去了解他人关注的话题,从而找到话题的切入点。比如你了解到这个人喜欢政治,恰好你也对政治比较关注,就可以以近期发生的政治事件为切入点;如果这个人喜欢足球运动,你也喜欢足球运动,就可以以某场足球比赛为切入点;如果一个人喜欢音乐,刚好你是一位音乐爱好者,在交流中,就可以由音乐切入。

共同的话题会让彼此产生共鸣和情感认同,一旦双方有了情感认同,两个人的距离也就拉近了。而且,共同话题更容易展开交流,毕竟彼此都关注这个话题,有可以畅聊的基础。

乔治经销建筑材料有几年了,可是生意一直不温不火。他是一个品行端正的人,在朋友的眼里是个可靠的家伙。不过,乔治在与人沟通方面不太在行。虽然他诚实可靠,可在开拓市场方面还是遇到了不小的阻力。后来,他的朋友给了他一点指导,他才渐渐开窍。

一次,他又去一个工地推销建筑材料,废了半天口舌,工地负责人总算来到了他跟前。不过这一次,乔治并没有像往常那样,直接开口推销自己的建筑材料,而是对工地负责人提了一个跟建筑材料毫不沾边的问题。他问道:“嗨,朋友,对最近的一场足球赛事有什么看法?”这位工地负责人看了看乔治说:“喜欢足球?那您认为昨天的那场比赛中,意大利球员场上犯规那件事,被裁判罚得重不重?”关于这个问题,乔治当然是有自己的看法的。于是针对此问题发表了自己的意见,并留意观察着工地负责人的态度。没想到乔治的一番评论深得工地负责人的认同,二人开始了热烈交谈。后来,乔治的生意自然得到了那位工地负责人的帮忙,卖出去了很多建筑材料。

乔治在见到那位工地负责人后,为什么会和他谈论起关于足球的问题呢?原来,他看到那个人的手臂上有一个小小的文身图案——足球。而乔治也是一个足球运动爱好者,并对足球方面的一些事情有着比较深刻的了解。因此,他才以足球为话题切入点,与那位工地负责人展开了交流,并且赢得了那个人的好感。

心理学研究认为,人际交往是双方互动的过程,包括交往情境和对象。在这一过程中,如果彼此能进入到同一情绪状态中,双方共鸣的情境就建立起来了,进而彼此都能赢得对方的热情回应。在人际交流中,如果想让彼此的交流进入这样的状态,寻找共同的话题,就是一个非常好的选择,因为它可以引导对方进入这一状态。而双方在交流共同话题时,也就很容易产生情感共鸣了。


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