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内容简介

  不会讲话,怎么办?没关系!《讲话其实可以套公式:让你的表达清晰而有逻辑》准备了各种讲话公式,应对各种场合、各种情景的对话,熟练掌握这些讲话公式,你就再也不担心出现说了后悔、说不清楚、没讲重点、有口难言的问题!
  《讲话其实可以套公式:让你的表达清晰而有逻辑》内容包括:讲话不冷场、不尴尬、不糊涂、不生气、不强制、不死板、不鲁莽、不伤人八大讲话公式;每一章结尾部分均附有实战指南,如如何“圆场”“拒绝”“说服”“应变”等,并配以与日常工作和生活密切相关的口才实例,言简意赅、通俗易懂。让你通过套用极简的讲话公式,得到全方位的语言训练。

作者简介

  端木自在,一个勤奋做事,冷眼观人,自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志:不求立功,但求立言,奢求立德。虽涉足出版业十余年,却自惭未窥门径。繁忙之余,编纂有《三分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

目录

第一章 讲话不冷场的公式:及时救场
巧妙讲话+及时救场=不冷场
沉着冷静,恰当处理冷场/003
委婉周旋,化干戈为玉帛/007
灵活处理,打破会议冷场/011
引导谈话,化解交谈冷场/015
运用策略,扭转谈判僵局/019
实战指南:圆场六法/023
第二章 讲话不尴尬的公式:礼貌拒绝
礼貌说话+巧妙拒绝=不尴尬
用心倾听,优雅地说“NO”/029
故意装糊涂,示意你的态度/032
转移话题,应付别人的责难/035
聪明回击,让对方无力反击/038
对事不对人,表明拒绝态度/042
巧妙斡旋,不行就找机会溜/045
实战指南:说“不”十法/048
第三章 讲话不糊涂的公式:灵活办事
灵活讲话+清楚办事=不糊涂
先肯定别人,获得对方好感/055
灵活说话,掌握语言“障眼法”/059
多给人“点赞”,不揭人短/062
激发同情心,难事不难办/066
等人把话说完,你再开口/070
事不可尽言,话只能说三分/074
别人愿意听,也要适可而止/077
实战指南:交谈七要素/081
第四章 讲话不生气的公式:和气讲理
和气讲话+客气讲理=不生气
心态平和,客气在先话好说/087
态度真诚,错了就说对不起/091
做事沉稳,说话拿捏好分寸/094
谦虚谨慎,有理也要让三分/098
尊重他人,让人感到你的尊重/101
一旦发生争执,尽快平复心情/104
实战指南:讲话七忌/108
第五章 讲话不强制的公式:轻松说服
态度亲和+情感说服=不强制
多说“我们”,少说“我”/113
不妨说点受欢迎的“废话”/116
先给对方安全感,让其动心/120
商量说,更能解决实际问题/123
刚柔并济,把话说到点子上/126
以情动人,让对方卸去武装/129
不卑不亢,让对方心服口服/133
实战指南:说服七法/136
第六章 讲话不死板的公式:风趣交流
谈吐幽默+友好交流=不死板
夸张式幽默,增强人脉和气场/143
曲解式幽默,巧拿借口来解围/146
自嘲式幽默,提升个人的魅力/149
批驳式幽默,让人愉快地接受/152
双关式幽默,彰显言词的智慧/156
反语式幽默,正话反说的魔力/159
善意式幽默,讲话更深入人心/162
实战指南:幽默六法/165
第七章 讲话不鲁莽的公式:巧提建议
慎重说话+巧提建议=不鲁莽
慎重表达:先把动机隐藏起来/171
提意见之前,先说对方的损失/174
先扬后抑,不碰要点巧提建议/177
巧言进谏,让人从内心里接纳/180
利用权威的力量,更让人信服/183
实战指南:应变五法/186
第八章 讲话不伤人的公式:巧妙批评
巧妙批评+照顾面子=不伤人
赞美式批评,更让人心悦诚服/193
暗示式批评,给对方留足颜面/197
免责式批评,更容易让人感动/200
激励式批评,让他人主动认错/204
场合式批评,更容易被人接受/208
实战指南:批评三忌/211

精彩书摘

  沉着冷静,恰当处理冷场
  冷场分为两种情况:一种是单向交流中,听者毫无兴趣;另一种是双向交流中,听者毫无反应。
  冷场的根本原因在于发言者的话没有吸引力。冷场的出现,是发言者的失败,因为它不能达到彼此沟通交流的目的。发言者要发言,必须实施控制,避免冷场的发生。
  控制的办法是:
  发言简短单向交流中那种应景式讲话,越短越好。如华达商场举行开业仪式,邀请了市内各方面的人士参加。总经理只说了两句话:“女士们,先生们:热忱欢迎各位光临!现在我宣布:华达商场正式开业!”
  双向交流中,任何一方都不要滔滔不绝地包场,要有意识地给对方留下发言的时间和机会。如果当众讲话时遭遇冷场,可通过暂时变换话题的办法吸引听众的注意力。目的达到后,仍要回到原有话题的轨道。比如教师在讲课过程中发现学生精力分散,东张西望、打瞌睡、窃窃私语、在桌上乱画,可以暂停讲授,穿插几句应景、诙谐的话;或者简短地讲个与教学相关的掌故、趣闻,学生的精力便会一下集中起来。
  中止交谈是任何发言者都不愿碰到的冷场。但若这种情况出现后,自己也采取了诸如简短发言、变换话题、加强语气等控制手段,却仍然不能扭转冷场的局面,那就应中止交谈。长时间的冷场对交流双方都是残忍且浪费时间的。
  另外还有一种在说话时时常出现的情况就是搅场,即恶意破坏现场秩序,使发言者不停被打断,甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。如上课、做报告、大会发言等场合,听众开小会、随意进出、喧哗、喝倒彩、吹口哨等。
  搅场出现的原因有三种:一是听者本就对发言者有成见,是反对派。之所以来听,就是想来钻空子、找岔子,不管你怎么说,他都要搅。二是发言者思想、学术、业务等水平不高,听者觉得言之无物,听下去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。
  作为发言人,对搅场的出现只能自己去控制。那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制,或者自己愤而退场之举,都不是解决问题的办法。那样做,产生的负面效果可能会更差。因此,发言者必须正视搅场,主动实施控制。
  控制搅场的办法要区分不同原因。
  对一种原因的搅场:坚定信心、置若罔闻。
  1860年2月,林肯首次竞选美国总统,在纽约库钥学会做演讲。他到纽约时,当地报纸已发表了许多攻击他的文章。在他登台时,还未开口,台下便掀起一片嘲笑起哄的声浪。演讲开始不久,台下已十分混乱,一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全然不为所动,十分镇静地按事先准备的讲下去。渐渐地,会场安静下来,除了林肯的声音,只有煤气灯的燃烧声,听众都听得入迷了。第二天,报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。
  对第二种原因的搅场:谦虚谨慎,自剖自责。
  1986年菲律宾大选,竞选者科·阿基诺夫人曾被人指责为啥也不懂的家庭主妇。她上台发表竞选演说,不少人以这种眼光看待她。反对派则公开叫嚷说她只配围着锅台转,要她回去烧饭菜。她一开口便说:“我只是一个家庭主妇,对政治和经济都不甚了解,也没有经验。”这诚恳、真挚的大实话使听众一下静了下来。接着她又说:“对于政治,我虽然外行,但作为围着锅台转的家庭主妇,我精通日常经济!”听众旋即爆发出热烈的欢呼。
  对第三种原因的搅场:幽默风趣,生动活泼。
  某厂宣传部部长按厂的宣传工作计划,到一分厂宣传时事政策。分厂一些工人正为下岗问题忧虑。但在这节骨眼儿上又不敢不来听。
  当分厂厂长讲了部长要宣讲的时事政策内容后,台下一下炸开了锅,吵吵嚷嚷,不可开交。
  部长扯开喉咙大喊道:“报告大家一个好消息。”台下顿时静了下来。部长故意停了一下才说:“我爱人下——岗——了!”台下先是一愣,随即响起一片热烈的掌声。接着部长就从自己爱人如何主动要求下岗讲起,将夫妻的对话、儿女反对的言辞惟妙惟肖地描述一番。待听众情绪完全调动起来后,才简要讲了讲为什么要下岗、当前下岗的形势等问题。事后,大家都说部长真会讲话。
  ……

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