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内容简介

会聊天已成为现代人必不可少的交际手段之一,会聊天就会运气通、人气畅、财气旺,会聊天就会使人在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水,赢得事业成功。
《每天学点说话技巧》从“会聊天”的各个方面逐一阐述,通过生动化的案例,精准理论剖析,有助于提升读者朋友自身的语言表达能力,让读者朋友成为一个会聊天的人生赢家!

目录

第1章 言语及心,把话说到别人心坎儿里/001
一语中的,让对方无力还击/002
环环相扣,结束语同样重要/004
以己度人,挖掘对方兴趣点/006
悉心聆听,话要说到心坎里/009
触及软肋,令他人信服于你/011
第2章 把握心理,语言表达要恰到好处/015
说话的方式,要学会因人而异/016
聊共同话题,会加深彼此好感/018
暴露缺点,会让彼此更亲切/020
学会示弱,让对方不忍拒绝/022
暗示价值,让对方愿意帮助你/024
反客为主,巧言引导对方思路/025
说话要准,掌握聆听者的心理/027
第3章 点到为止,说话要注意掌握分寸/029
说话要给自己留有余地/030
会说话的人懂得赞美别人/032
有些话需要点到为止/034
你应该知道的语言禁区/037
说话要懂得尊重他人隐私/039
拒绝,也要懂得掌握分寸/041
暗示,给彼此都留下空间/044
第4章 善解人意,懂得顾及他人心理感受/047
察言观色,掌握对方心理/048
换位思考,学会为他人着想/050
掌握分寸,开玩笑要看场合/052
安慰和建议要中肯实用/055
适当满足对方的“虚荣心”/057
委婉动听的话语最有说服力/060
第5章 口吐莲花,学会委婉巧妙对待问题/063
了解他人,选择最合适的提问方式/064
说话具体,让对方回答问题无压力/066
委婉提问,让谈话氛围更愉快/068
小心提问,避免触及他人的忌讳/070
以他人角度提问效果会更好/073
坦然地拒绝接受他人挑衅/075
第6章 善用策略,让他人不在嘴上为难你/077
说话注意礼貌措辞,让他人喜欢你/078
说话暗合他人心理,令人无心反驳/080
巧用兴趣展开话题,使沟通更顺畅/083
学会言辞赞美他人,让交流更愉快/085
说话需要言辞缜密,切勿授人以柄/087
第7章 含蓄表达,言尽于此而意味深长/091
沟通中含蓄是最温和的表达方式/092
向他人提出意见要委婉含蓄/093
言语正面交锋不如旁敲侧击/095
好的语气比内容更重要/097
学会修饰你的语言措辞/098
学点“装傻”的口才技巧/099
第8章 巧言赞美,让他人听得心情愉悦/103
当面恭维不如背后赞美/104
掌握赞美的几点技巧/106
实际的赞美更显真诚/108
衬托式赞美更加真实/111
自嘲式赞美彰显智慧/113
第9章 用心说服,用话“牵着他的鼻子走”/117
了解别人才能更好地说服/118
说服别人也要注意场合/120
利用共同之处说服他人/122
有了信任才能更好地说服/125
巧言说服的关键要素/128
说服的方式多种多样/131
要让对方无心说“不”/133
循序渐进的说服技巧/135
第10章 幽默风趣,风趣的语言使沟通更和谐/137
巧用幽默的方式毛遂自荐/138
幽默的语言提升你的交际能力/140
幽默能有效地缓解尴尬/142
幽默的语言能更好地表现自我/143
别让随意的幽默之言引发误会/145
领导面前说话要细致有条理/147
幽默能更好地获得他人理解/149
第11章 批评妙语,表达不满也要含蓄幽默/153
言曲意明,委婉地指出他人的错误/154
幽默含蓄,批评也要给他人留面子/156
委婉表达,婉转指出领导的过错/157
因人而异,批评方式不可一概而论/160
批评别人也要言谈举止文明礼貌/162
批评孩子也要讲究方式/163
别让批评超出对方的承受力/164
第12章 巧妙拒绝,即便拒绝也不让对方难堪/167
职场中拒绝他人的技巧/168
拒绝也要讲求方式/170
用幽默的方式拒绝/172
别因拒绝而破坏了关系/173
拒绝他人的方式技巧/175
拒绝别人要有原则/178
第13章 化解矛盾,不失风度地摆脱尴尬/181
用巧妙的语言摆脱尴尬/182
用语言助你扭转不利局势/183
自我解嘲更显智慧/184
巧用幽默化解尴尬/186
谈笑间打破窘困的局面/187
用模糊的语言回避敏感话题/189
学会用巧妙的语言逃避难题/191
第14章 把握时机,随机应变的口才技巧/195
把握好说话时插话的时机/196
以谬制谬,让对方无力还击/198
以柔克刚,打好语言“太极术”/200
转移话题巧妙打破僵局/202
谨言慎行,投石问路的谈判法/204
第15章 心理暗示,用言语引导他人心理/207
巧妙提出意见,令对方意识到不足/208
暗语传递信息,令对方知趣/210
巧用话语暗示,消除他人的疑虑/212
“弦外之音”让对方领会你的深意/214
用言语引导对方的思路/216结
合实际让话语清晰明了/219
参考文献/222

精彩书摘

  《每天学点说话技巧》:
  一语中的,让对方无力还击
  中国有句俗语:“最后的赢家才是真正的赢家,要笑就要笑到最后。”这句话一点也不假。生活中,与人交往的过程中,只有手握底牌,才能出奇制胜。我们可能经常看到法官这样审查嫌疑人:刚开始嫌疑人总是否认自己的犯罪事实,但他没想到的是,正当自己为自己的罪行掩盖辩护的时候,法官却突然指出他言语间的漏洞或者拿出关键性证据。此时,他只好对自己的罪行供认不讳,和盘托出自己的罪行。同样,这一道理也可以运用到生活中的沟通场景中,如果对方否认某些事实,我们不妨在关键时刻一语中的,让对方无可辩驳。
  我们来看一个这样的职场故事:
  某公司新来一个员工小王,他似乎有点小偷小摸的坏毛病。
  这天,大家都已经下班回家了,但小王还想在公司继续上会儿网。正巧,他看见经理办公室的门还开着,好奇心使他悄悄地进去看了一下。巧的是,办公桌的抽屉也没有上锁,里面放着厚厚的一叠钱。面对金钱的诱惑,小王心动了,于是他就做了件顺手牵羊的事——拿走了几张百元大钞,并且他很有自信地认为,没有人会发现。
  但实际情况并不是如此,第二天一大早,经理就在办公室嚷嚷起来了:“你们谁偷了我办公室的钱?办公室怎么还有这样偷偷摸摸的人啊……”但没有一人承认。这时候,经理秘书想出了一个招儿。
  他把大家召集到会议室,然后说:“今天早上,清洁工周大姐来找过我,说昨天有人进了经理的办公室……”后面的话,秘书并没有说,然后他接着说:
  “经理已经答应我,这件事不会追究,但希望这位同事能主动给经理发个邮件,经理不会公开这件事。”
  会后,小王主动给经理发了邮件,并将钱转回到了经理的账上。经理一直夸自己的秘书是个“军师”的料子。
  秘书让偷钱人小王不打自招的秘诀在于,他编造出了周大姐曾经看到这个嫌疑人的“作案过程”的虚假事实,然后假装一语中的,从而让小王乱了方寸,不打自招。并且,他采取了软硬兼施的措施,他给了对方“不再追究”的保证,在权衡利弊得失后,小王也只好承认偷钱的事实。
  由此可见,当我们不知对手虚实的情况下,可以“使用”证人这张王牌投石问路。而在知晓事实的情况下,“证人”更能让对方心服口服。另外,当他人对我们产生质疑时,我们也可以采用这一心理策略:
  客户:“请问我买的房子,大概什么时候可以收楼呀?”
  销售员:“一般情况下,是签完合同,收到首期房款三个月之后。”
  ……

前言/序言

你是否会聊天呢?
事实上,从古至今,会聊天一直是一项非常重要的技能。不论是工作、生活,还是婚恋,我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。当然,会聊天并不是专门挑他人喜欢听的话来说,而是可以较好地理解他人的想法,同时合适地表达自我意愿。对生活而言,不会聊天你就输了。不过,只要你学会这项技能,无论对于恋爱、人际关系或职场,将会有很大的帮助。
美国一位沟通专家说:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”不会聊天的人,一出口就会引发误解、争吵和隔阂。这些不会聊天的人嘴里常说的是“你应该”“为什么不”“你怎么老这样”“别跟我说”“如果……我就……”“还行,不过……”“谁知道呢”“你看人家”等,这些语言往往给对方居高临下之感,或让人感受到质问和指责,或以轻视的态度让对方感觉无处诉说,或让对方产生逆反心理,从而影响人际关系的沟通。
生活中总有一些人会把天聊死,比如,当大家正嘻嘻哈哈讨论得热火朝天的时候,有人突然跳出来说,这都是几年前的故事了……然后,周围鸦雀无声,没有人再接话。隔着大半个办公室,都会让人感觉到尴尬。
俗话说:“水深则流缓,语迟则人贵。”会聊天的人,绝不是只滔滔不绝地谈论自己,而是会不断地给他人说话的机会。毕竟聊天节奏是一件很重要的事情,它决定了聊天各方是否可以愉快地进行交流。在任何一次聊天之前,请记得倾听对方,而不是胡说一气。
聊天的过程,实际上是一个信息互通的过程,而不是说服。我们始终要把决定权保留给对方,这样才能够保持聊天和谐的节奏。信息的互通也需要具有聚焦性,东拉西扯除了浪费双方的时间,真的没有丝毫意义。
无论你是否相信,会聊天终究是一项很重要的技能。语言有温暖人心的力量,也会让人感到万分痛苦,变化莫测且具有不可预知的魔力。会聊天,通过和朋友、同事、爱人的交流,会让你渐渐感到人情的温暖。所以,掌握“会聊天”这项绝佳的技能,认真地掌握它、对待它,会让你终身受益。

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