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编辑推荐

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内容简介

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作者简介

  王光宗
  青岛光宗教育公司董事长,
  “口才套路学”创始人,
  国内外多家世界500强企业内部培训师,
  专注高情商说话技巧研究20余年,在喜马拉雅等多个平台创办的口才电台,短短一年全网累计拥有近千万听众。
  中央电视台、山东教育电视台、半岛都市报、齐鲁晚报、凤凰新闻、搜狐新闻、网易新闻等100多家媒体报道了他的口才蜕变和公益宣讲事迹,累计影响近3000万人!

目录

目录
上部:日常沟通
一 巧用说话公式,不同场合张口就来
拿来就能用的聊天公式
即兴发言的聊天公式
快速和别人聊到一起的16字口诀
谈话中主导话题的六大秘诀
二 好口才,把危机都变成魅力释放
制造幽默的五线三点法
应对别人故意刁难的秘诀
巧妙化解尴尬的技巧
批评人也不伤和气的技巧
三 别让不好意思变成你的绊脚石
委婉拒绝别人的三种公式
委婉催促别人的技巧
巧妙提问的关键技巧
委婉说话的十种方法
四 这么说,才能瞬间打动别人
九种安慰别人的方法
这么巧妙赞美别人才开心
巧妙回复别人夸赞的妙招
下部:综合应用
五 好口才让谈判占尽主导权
高效谈判的说话技巧
价格谈判的方法策略
六 恰到好处的酒桌说话魅力
酒桌上这么聊天别人才高兴
酒桌上这么喝酒气氛才好
七 家人间的和谐相处之道
这么与婆婆相处才没矛盾
夫妻和谐相处要这么做
八 想干好工作,先学会职场话语
与同事相处必须做到这几点
向领导汇报工作需要注意的问题

精彩书摘

  这么巧妙赞美别人才开心
  巧妙赞美的核心用一句话来概括:说出对方最想听到以及最愿意听到的赞美,才可以称为巧妙的赞美。这和我们以前讲到过的课程的核心有点类似,比如口才好的核心:说出对方最想听的话,让对方愿意和我们继续交往和聊天。
  我用一个例子来说明巧妙赞美的作用:
  美国的第四十任总统里根出身于平民家庭,因此也被称为平民总统。当他晚年接受采访,被问到成功的秘诀时,说:“在我14岁时,我的母亲对我说,千万别忘记去发现别人的长处,多说别人的好话。从那以后,我始终牢记这句告诫。有时甚至在梦中,我都不忘赞美别人。可以这么说,是我母亲的这些话影响了我的一生。”
  巧妙赞美别人的公式分为四个部分:基本原则+魅力赞美技巧+高级赞美技巧+赞美的禁忌。
  一、基本原则
  (一)真诚原则。真诚原则有两个切入点:
  1.自然赞美。我们要有发现对方优点的意识以及积极的心态,然后主动去赞美对方。当然如果要让赞美的效果最大化,可以参考我们后面讲到的技巧。
  2.表现赞美。有时你不得不去赞美对方时,你要表现得真诚,你的表情要放松自然而且眼睛要看着对方,然后再结合后面讲到的技巧,让赞美的效果最大化。
  (二)差异原则。我们在赞美别人时要学会具体问题具体分析。
  在本节的开始,我们讲过巧妙赞美的核心,是说出对方最想听到以及最愿意听到的赞美。每个人都是不一样的个体,他们在相同的情况下希望听到的赞美也不一样。如果我们要想做到差异这一原则,需要在日常生活中,用心去发现。如果我们发现不了,后期使用我们的巧妙赞美技巧,也可以弥补这个方面的不足。
  (三)个性共性不分割原则。
  1.个性赞美。个性赞美的切入点有两个:
  (1)对方的某个行为。
  例如:
  你刚才沏茶的动作太美了。
  (2)具体的附属品。我们在表达赞美时,一定要把重点放在对方身上,而不要转移到对方的其他附属品上去。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!
  这句赞美强调了主体的作用,是穿在你的身上鞋子才漂亮。但是在现实生活中,很多人往往不注意这点,都会说:“你这双鞋真漂亮。”这句话重点强调了鞋子,而没有强调主体的作用,因此赞美的效果必然会大打折扣。所以我们在赞美某些附属物品时,最好是能突出主体的作用。
  2.共性赞美。共性赞美就是根据你选择的个性赞美做一个概括。
  例一:
  你刚才沏茶的动作太美了。我发现你做每件事情都很专业,真是佩服。
  这里的“你做每件事都很专业”就是共性赞美。
  例二:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。
  “你的眼光一向是那么好”就是共性赞美。
  (四)及时原则。当对方获得成功时,比如刚升职、刚加薪、公司刚上市等等,要及时送上赞美,千万不要时过境迁再去赞美,这样就起不到赞美的作用了。
  (五)适度原则。适度原则有三个切入点:
  1.赞美话语不能太多,点到为止。那么具体怎么衡量呢?一次赞美对方的句子数量,加起来最好是5句话以内,最多不要超过8句话。
  2.赞美的次数不宜过多。具体的衡量标准就是某个时间段内,针对某个人,赞美的次数最多不要超过3次,否则会让对方认为你在谄媚。
  3.赞美的程度不要太过。在赞美时,你不能过分夸张,否则会让对方认为你在应付或者讽刺。
  例如:
  你唱得太好听了,比周杰伦唱得都好,应该让你去当《中国好声音》的评委。
  这个例子中的赞美就属于过分赞美,让人感觉你在讽刺对方。
  (六)多样性原则。不是只有你说出了赞美对方的话,才称为赞美。还有很多其他的方式,也是赞美。
  从接力的第一个切入点:对人的肯定、赞美或关心中,我们就可以看出来。其实,有时我们的肯定或关心也是属于赞美的范畴的。比如对方说完某件事后你崇拜的眼神,比如你主动和别人打招呼,再比如你记住和对方有关的特殊事件,这些也都属于赞美的范畴。
  二、魅力赞美技巧
  我们经常使用的魅力赞美技巧有七个:
  (一)赞美正在做+主观的积极因素。我们要赞美对方正在做的某件事情时,需要把重点放在对方做这件事情已经体现的主观因素上。因为这件事情的结果还没有展现,而赞美对方的主观因素会让对方更容易接受,并会起到事半功倍的效果。
  例如:
  我在线上学习群讲过,要养成每天坚持读几页书的习惯。如果有人告诉你,他要坚持每天读几页书,你在赞美时不要侧重于对方坚持每天读书的好处,而是要侧重于对方的这种努力程度以及改变自己的决心。因为这属于对方主观的积极因素。
  (二)判断式的赞美。具体的公式就是:看人、识人、知人的技巧+赞美词。
  例如:
  你的耳垂这么大,一看就是有福的人。
  (三)记住三句口头禅。第一句:你真体贴。第二句:你真善解人意。第三句:你考虑得真周到。这三句话使用时,一般是对方刚刚做完某件事情时。
  (四)别人赠送礼物时的恰当表达。其实这也算是对他人赞美的一部分。表达时有两个切入点,一个是刚好需要,另一个是非常喜欢。
  例如:
  有人送你一《高情商说话(实战篇)》,你可以这么说:“我一直想买这《高情商说话(实战篇)》,前段时间我去书店找了下,都没有找到,本来计划从网上买的,没想到你给我送来了。”
  (五)第一次的鼓励性赞美。人生在世,会有很多的第一次。当别人第一次做某件事情时,千万不要忘记你的鼓励性赞美。句式一般是:第一次做到某种程度,已经非常不错了。再加上我们在第三个板块讲的高级赞美技巧中的解释,就更完美了。
  (六)接力+中肯的话语。遇见别人赞美你的对手或敌人时,你要先接力,一般是肯定对方说的话,比如“是的”,然后再加一句中肯的话语。
  例如:
  他确实非常努力。
  这样做不仅彰显你的大度,还有可能化解你们之间的矛盾。在这里,我要强调一点,很多人往往不会这么做,而是详述对手或敌人的种种错误。这样做对方一般会认为你不好相处,还有可能转告给你的对手或敌人,加深你们之间的矛盾。这样做完全没必要,正所谓冤家宜解不宜结,就是这个道理。
  (七)逢物加价,遇人减岁(小孩除外)。赞美时,要把对方的物品的价格说得高一些,把对方的年龄说得比实际小一些,但是要把小孩的年龄说得比实际大一些。
  三、高级赞美技巧
  高级赞美有七个核心技巧:
  (一)个性赞美+共性赞美+解释。这个技巧有点繁琐,但是只要理解了,你的赞美水平会立刻上升几个台阶。
  个性赞美和共性赞美,我们在原则中已经讲到过了,所以不再赘述。
  解释,主要是给前面的赞美做一个证明或依托,这样做不仅可以让对方认可你的赞美发自真心,而且还会对你的赞美记忆犹新。
  解释有四个切入点:
  1.请教。解释的作用是证明自己刚才的赞美是真实的,或者是给刚才的赞美做进一步的依托,而请教就是一个最好的证明。请教的使用方法有三种:
  (1)让对方提意见。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好,真是厉害。我挑选鞋子就不行了,你能给我提点建议吗?
  例子中的“你能给我提点建议吗”,属于让对方提意见。
  (2)寻求对方的经验。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好,真是厉害!你是怎么做到的呢?
  例子中的“你是怎么做到的呢”,属于寻求对方的经验。
  (3)询问对方的行为动机。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。真是厉害!我发现你的鞋子主要以某个牌子为主,有什么原因吗?
  例子中的“我发现你的鞋子主要以某个牌子为主,有什么原因吗”,属于询问对方的行为动机。
  2.类比。我们把对方和已知可以匹配这方面的人做一个类比。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好,你的眼光和我认识的一位服装搭配师朋友的眼光非常相似。
  例子中“你的眼光和我认识的一位服装搭配师朋友的眼光非常相似”就是类比。再比如,你的身材太好了,太漂亮了,像林志玲!
  3.对比。对比有两种用法:
  (1)客观群体对比。一般使用在不太熟的人之间。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光真好,一般人很难做到。
  这个例子中,“一般人很难做到”就是一种客观群体对比。
  (2)自己对比。这种一般用在比较熟的人之间。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。哎呀,我就不行了,总是不会挑哪些最适合我。
  例子中的“我就不行了,总是不会挑哪些最适合我”就是与自己对比。
  4.实例。实例就是列举出能证明你赞美对方的具体例子。
  例如:
  这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。上次你和我一起逛街帮我挑的鞋子,他们都说非常适合我。
  例子中,“上次你和我一起逛街帮我挑的鞋子,他们都说非常适合我”,属于证明对方眼光好的例子。
  (二)巧妙运用第三者赞美。这一技巧有两个切入点:
  1.通过他人。如果我们和对方第一次见面,这个技巧可以迅速拉近双方的距离。如果我们和对方已经认识,那么这个技巧会增加对方对你的好感。
  例如:
  以前我去拜访口才比我好的人,我都会说,某某说你的口才非常好,能口吐莲花,字字珠玑啊,一直想找机会向你请教下,今天很幸运终于有机会了。
  一般我这样一说,对方都会非常高兴。接下来,对方自然会把自己的经验都告诉我。
  补充一点:哪怕没人这么说过他,我们这么说时,他也不会找到这个人去求证的,因此这个技巧我们尽管去用就可以。
  例如:
  我一直听别人说,你家孩子很懂礼貌!今天过来后,发现确实非常懂事,跟个小大人似的。你是怎么培养的?
  2.通过现在的社交软件,比如微信朋友圈等。
  例如:
  你想赞美你的领导,正好你的领导请你们吃饭和唱歌了。那么你可以发个朋友圈,赞美下自己的领导,说有这样的好领导,一定要全力工作,不负期望。
  (三)赞美+与已知第三者并列。
  例如:
  说实话,我收到过很多的赞美,几乎听过就忘了,但是有一个人的赞美,我到现在都记忆深刻。他说:“王老师,到现在为止,我只佩服两个人,一个是纵横家创始人鬼谷子,另一个就是你。”
  在这里,鬼谷子就是已知第三者。
  (四)不可或缺的赞美。这一技巧有两个切入点:
  1.例外。
  例如:
  我很少佩服别人,但是你是个例外。
  2.唯一。只有对方可以帮我们,只有对方可以做得更好,或只有对方才可以完成。
  例如:
  山高路远坑深,大军纵横驰奔。谁敢横刀立马?唯我彭大将军。
  (五)引其向优的赞美。这个技巧,我们在前面的章节中已经详细地讲过了。如果你忘记了,请现在马上复习下相应的公式。
  (六)背后的赞美。背后的赞美有两个切入点:
  1.赞美时不直接面对被赞美者。这样的赞美如果传到对方耳中,对方必然认为你的赞美是发自内心的、真实的,会起到事半功倍的作用。
  2.引荐赞美。在将对方引荐给其他人时赞美对方。
  例如:
  有一次我和张老师一起出去吃饭,刚好碰到了某个协会的会长。我对张老师说:“张老师,这位就是我经常和你提到的韩会长,非常热心,给我们帮了很多忙。”
  (七)向主体赞美第三者,最好是当面赞美,也可背后赞美。这里的主体指的是当时最重要的人,比如在单位里是指领导;去给长辈拜寿,则是指长辈。这种方式的好处就是可以用一句赞美获得两份回报。
  例如:
  农历三月初四,是我姥爷86岁的生日。当天临近中午的时候,我们给他定了个蛋糕。因为老人家喜欢喝酒,又给他买了两瓶好酒。我小姨夫也给姥爷买了两瓶酒,酒的包装很大气,两条巨龙刻在上面。
  当时我就当着小姨夫的面,对姥爷说:“姥爷,这酒很好啊,包装也很大气。我小姨夫真会挑!姥爷您又有口福了。”
  我敬姥爷酒时,姥爷说:“小王,咱这个家里,我就喜欢听你说话。”为什么叫我小王呢,因为这是我对象的姥爷,所以他称呼我为小王。当我敬小姨夫酒时,我说:“您随意就行,我这一杯都干了。”
  因为当天晚上要给线上学习群的朋友讲课,所以我没有喝酒,喝的是饮料。但是小姨夫把还有一半的白酒,一两多,一口就干了,我都没拦住。然后小姨夫还说:“改天等你有空的时候,我一定要请你吃个饭。”
  这个例子中,一句“这酒很好啊,包装也很大气。我小姨夫真会挑!姥爷您又有口福了”,就得到了两个人的认可,这就是高情商说话的魅力。
  ……

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