导考网短评:
◎没有什么比在“说”与“做”上的投资,更具回报的事情了!如果你想找一本书,既能避免只学到花言巧语的皮毛,又有逻辑清晰、源于职场一线的方法,更有上手就能用的思路、例句,不妨来读读这本书。◎重新定义高EQ。所谓高EQ,并非见人
看得见的沟通力,从看不见的情商学起
一
我和娅娅文是一对大学初恋就在一起的夫妻。和很多朋友一样,我们性格都偏内向,从小也不太会说话。一直到工作以后,因为说话做事心态与技巧上的不成熟,我们摔了不少跟头,才开始关注高效沟通及其背后更重要的情商这个领域。
与很多朋友不一样的是,我们有幸干了公共关系这一行,平时的工作基本就是处理“关系”,靠“脑子与嘴巴”吃饭,服务的客户又都是世界500强企业或创新组织的高管们。大家可以想象,在这样的工作中,我们的“缺点”会以多么高的强度与密度暴露出来并被放大。
然而,正是这样的尴尬经历,促使我们去思考怎么提升自己,以及一个更重要的问题——对于像我们这样并不是特别会说话的人来说,到底需要提升什么?是学会花言巧语,还是有比会说“漂亮话”更重要的东西?带着这样的思考,结合工作中的实践,我们三年前开始了个付费专栏的写作,并在后来出版了《能说会干:开启高情商的精进之路》一书。
在那《高情商沟通》里,我们提出了“真情商”的概念——所谓的情商,并不是花言巧语会来事儿,而是目标清晰地赢取关键他人的信任,进而实现成长的综合能力。基于这个理念,我们又提出了以“赢取信任”为导向的情商训练框架,用以帮助和我们有相似提升需求的职场人。它其实是一个三层金字塔结构,“说”与“干”只是其中的一部分(见下图)。
随着专栏的开设与图书的出版,越来越多的朋友通过“在行”等平台找到我们,咨询高情商沟通,也有公司、组织找到我们去做类似主题的内训。大家都很认同我们的理念与框架,并希望我们能基于这个框架,从“高效沟通”切入,系统地讲解实战技巧,而这也恰恰是我们的愿望:以自身的“学”与“教”为基础,与更多朋友分享“真情商”背后思考、做事、沟通的要义与心得。在这样的写作背景下,我们选择“高效沟通”为《高情商沟通》的重点。
它作为情商最重要、最直接的应用领域之一,不仅是成长过程中极为重要的技巧,更是实现自我认同的重要工具。
巧的是,开始写这《高情商沟通》时,我们迎来了各自职场上的个十年考验:我正在外企里向晋升为总监级的职务努力;而娅娅文则选择了“裸辞”,准备创立自己的咨询工作室。这两件事,正好成为我们在“高效沟通”这个领域探索、验证自身理念与方法的最佳实践。
二
选定了方向之后,下一个问题就是具体写什么了。我们发现,对于读者来说,最需要的不是鸡汤式的金句,也不是空洞的理论,而是实实在在的案例、上手能用的方法,以及更重要的练习心得。为什么?我们不妨一起来看看高效沟通在学与教两个方面的现状。
是像我们一样的职场人在高效沟通练习上存在困惑。过去的两三年间,我们平均每周为客户或学员提供一次沟通咨询,每周写一篇文章进行总结。在这个过程中,经常有朋友问我们:“老师,为什么我看了很多书,还是用不好里面的方法呢?”
这就引出了在“教”这个方面的问题:为什么那么多书(或线上课程)都不能帮助学习者实践方法,实现提高呢?作为写作者,每次被问及或想到这个问题,我们既无奈,又有些压力,但更多的是发现了进入这个领域的机会与价值。
因为我们发现:对于作者来说,分享泛泛的感悟与理念很容易,但要提出一些上手就能用的方法与技巧却很难。这个“难”并不是因为写不出理论与方法,而在于很多方法缺乏实践的验证与再创造,以及从实践中得出的宝贵心得。
举个例子,如果作者自己没经历过向各种组织内的不同领导汇报工作,也没经历过帮助他的客户、学员准备给领导做汇报,又怎能提炼出读者能用的方法呢?如果自己没经历过刚当上小领导就要去管理以“90后”为主的新生代团队,又怎能去帮助有同样困难的新手管理者?
说得简单点,在职场高效沟通这个领域里,要想确保分享出来的东西真有用,必须要满足三个条件。
,作者有方法。要拥有一套成体系的理念与方法,并且有行动建议。
第二,作者在一线。要拥有扎实、新鲜的实践基础知识,明星级、大师级的分享,未必适合我们当下的职场应用。
第三,作者会教人。自己再厉害,未必就能教会别人,有教人的实践经验,才真有用。
这三条,本质上说的是“知行合一”这个道理,同时,也回答了上面的第二个问题。读者朋友可以自己去评估现在市面上众多与沟通或情商相关的书籍和课程,是不是满足这三个条件,进而判断要选择哪个来帮助自己练习沟通。
而对于我们来说,“知行合一,教学相长”既是我们专注在这个领域多年来的心得,也是我们对自己的要求,更是客户及学员们对我们的反馈与肯定。无论是我在公司里争取升职,还是娅娅文自己创立工作室,都是在实践这三条看似简单,实则耗时耗力的标准。