内容简介

职场前辈告诉你:英语不狠,事业不稳!有鉴于此,《英语不“狠”,事业不稳:进外企必须学好的99堂英文课》为你准备的99堂课尽可能全面地讲解了外企工作方方面面会使用到的英文:文化礼仪、日常办公、公文写作、会议谈判、商务旅行、休闲娱乐……轻松幽默的背景知识讲解、各类外企工作场景全真模拟、灵活百变的例句句库、为表达增光添彩的名言警句——不管你是要踏入外企大门,还是想要成为外企职场万人迷,读完《英语不“狠”事业不稳:进外企必须学好的99堂英文课》就足够了。

目录

前言
Chapter1Culture&Etiquette了解老外的文化和礼仪
Lesson1TheFirstDayYouGotoWork上班第一天
Lesson2NamesandFormsofAddress姓名与称呼
Lesson3UsingPoliteLanguageintheOffice办公室礼貌用语
Lesson4NavigatingthePlaceSetting餐桌礼仪
Lesson5CubicleEtiquette工作中常见礼节
Lesson6RulesofHost请客之道
Lesson7NetiquettebetweenColleagues同事问的网络礼节
Lesson8GivePresentsandSendGift送礼物和卡片的礼节
Lesson9TopicsandTaboosforSmallTalks闲聊的话题与禁忌
Lesson10CorporateCultureinDifferentCountry了解不同国家企业的文化

Chapter2DifferentDepartments各部门英语大不同
Lesson1AttheReceptionDesk在前台接待处
Lesson2DivisionManager部门经理
Lesson3HRDepartment人力资源
Lesson4SecretaryorAssistant秘书及助理
Lesson5SalesJob销售工作
Lesson6LogisticsWork物流工作
Lesson7CashierandAccountant财会出纳工作
Lesson8PurchaseWork采购工作
Lesson9DepartmentofPublicRelations公关部门
Lesson10AdvertisingStaff广告工作

Chapter3RoutineOfficeWork日常办公常用语
Lesson1PrintingandCopying复印和打印工作
Lesson2ReceivingandSendingaFax收发传真
Lesson3FillingDocuments整理文件
Lesson4AskingforaTransfer请求调换工作
Lesson5SalaryRaise向老板提出加薪
Lesson6AskingforLeave请假
Lesson7WorkOvertime加班
Lesson8ReportingWorks汇报工作
Lesson9ReceivingVisitors接待来访客户
Lesson10HandlingCustomerComplains处理客户投诉

Chapter4MakingCalls电话英语
Lesson1MakingCallsintheOffice在办公室打电话
Lesson2MakinganAppointment预约客户
Lesson3TelephoneCounseling电话咨询
Lesson4ReceivingCallsintheOffice在办公室接电话
Lesson5ThePeopleisnotin要找的人不在
Lesson6PoorConnectionQuality通话质量有问题
Lesson7TransferandLeaveMessage转接电话及留言
Lesson8TelephoneAnsweringMachine电话答录机
Lesson9HavetheWrongNumber打错电话
Lesson10EndupCalling结束通话

Chapter5PracticalWriting应用文写用
Lesson1Memo备忘录
Lesson2ShortNote便笺写作
Lesson3Announcement通知
Lesson4Presentation做好简报
Lesson5Businesse-mail书写商务电子邮件
Lesson6Invitation邀请函
Lesson7LetterofComplaint投诉信
Lesson8LetterofEngagement约定函
Lesson9SalesPromotionLetter推广信
Lesson10LetterofThanks感谢信

Chapter6GettingalongwithColleagues与同事相处
Lesson1Appreciation表达感激
Lesson2Apologizing真诚道歉
Lesson3Compliments多用赞美
……
Chapter7MeetingandNegotiation会议与谈判
Chapter8Maintenance休闲娱乐
Chapter9BusinessTrip商务旅行
Chapter10JobHunting现在可以开始找工作啦
附录

精彩书摘

同事间的网络礼节,主要是指电子邮件。人们常说,到了外企的圈子,就意味着必须接受电子邮件文化。夸张一点说,如果哪一天没有电子邮件,或许很多外企人会不知道该怎样办公了。唐骏曾经提到,在微软的十年里,曾经发送了10万封电子邮件,平均一天发送30封。以唐骏微软高管的身份,这个数字并不惊人。对于一个工作饱和的外企人,一天发送20封邮件是一个很平常的数字。由此可见,在外企工作,电子邮件是多么重要,关于它的礼仪当然不能
Part1外企知识小分钟
外企白领无论大事小事都写电邮,即使面对面坐着也要写电邮。他们的理由是:如果当面说或者在电话里讲,对方左耳听右耳也许就忘了,许多事情从此“死无对证”。电邮存在公司服务器上,白纸黑字,谁也赖不掉。而且外企不流行口头汇报工作,因为每个人都很忙,且难保会忘己。再加上用QQ和MSN传文件很容易漏掉,所以,电邮成了外企白领间沟通的重要方式。
当然,外企的电邮也有规范,邮件主体尽量不要出现汉字,汉字只能在附件中出现。邮件字体一般要求英文用Verdana,汉字用细等线简体等。一般来说,首选电邮的情况包括:传递文件资料、留下书面证据、通知多人某项工作的进展等。这三项可以概括80%邮件的功能。每天要发送的电邮如此之多,如果不谙外企的电邮文化,就一定会犯一些小错误。比如,电子邮件发给谁,抄送谁,甚或密送谁,都是很有讲究的。下面是一些非常有用的提示:
主题要明确。让人一眼就明白邮件的大致内容,可以判断邮件的紧急重要程度。
不要用长句、长段落。最好两到三句话一段。多使用连词,形成一个有效的逻辑关系。对方读起来容易,会加快回复的速度和效率,也就意味着加快了你的工作效率。
抄送功能要用好。抄送时一定要三思,尤其是群发抄送的。群发的邮件通常不会引起收件人的注意。因此除非是非常必要的情况,不要抄送超过10人。
不要轻易使用密送功能。工作中,密送功能使发送和接收密送邮件的人都不舒服,如果被其他收件人知道,那就会令更多人不悦。不如光名正大地发邮件,只要事先动脑筋考虑清楚哪些人是收件人,或者发多次就好了。
最后,也是最重要的,发送邮件一定要注意礼貌和措辞。不论是自己熟悉得不能再熟悉的同事、平常和蔼的老板,还是客户,从未谋面的总部领导、同事,都要注意适当的礼貌。而且多从对方的角度考虑,想想对方期待从你这里得到什么信息,什么样的解决方案,甚至你的积极关注和响应是否会使他或者她感到自己工作的重要。
……

其他推荐