内容简介
《会表达你就赢了》从拒绝、批评、赞美等方面出发,告诉大家该如何高情商地表达,怎样讲话才能讨人喜欢,获得好感,令人首肯。一个个具体的场景,一个个令人回味的故事,让我们产生心灵的碰撞,内心的共鸣。《会表达你就赢了》深入浅出,文字通俗流畅,颇具实用性、指导性,如果你能按照书中所说的技巧不断练习,那么就不用担心自己表达不清楚,讲不到重点。
目录
上篇高情商的人不会输在言语表达上
第一章内心想法,需要恰当表达善于表达的人,更易成为人生赢家/2
谨慎说话,不给自己惹麻烦/4
表达多用积极肯定形式/6
表达的时候注意表情和动作/7
轻重火候把握好/10
避免成为“话痨”的危险/11
第二章用赞美赢得好人缘
把赞赏说到对方心坎里/15
赞美不当就成拍马屁/17
“最好”“第一”的帽子别乱戴/19
你别出心裁,他喜出望外/22
赞美女孩,适当偏重能力与优点/24
明贬暗褒,逆耳夸人/26
第三章吃亏,多是因为不懂拒绝
借用别人的意思说“不”/28
绕个圈子,达到拒绝的目的/30
顾及对方的尊严/33
把好听的话说在前头/35
让谈话的场景愉悦起来/36
“恕我能力有限”的拒绝术/38
踢个“回旋球”/41
第四章把批评表达得顺耳一点儿先赞再批的表达让人心生安慰/43
拿自己垫底/45
把批评暗示在谈话中/48
批评最忌翻旧账/50
不同的人用不同的批评方法/51
正话反说,促其反思/53
私底下指出他人的缺点/55
第五章倾听是世界上最美妙的语言少说多听,做一个高雅的说话者/58
别人说话的时候尽量不多嘴/60
你必须掌握的插话技巧/62
听懂话后再发表言论/63
找到“漏洞”,掌握交流主导权/64
会听的人知道适时附和/66
“不说”是一种更具魔力的表达/69
第六章有一种魅力叫幽默幽默——沉重话题的添加剂/71
不拿无聊当有趣/73
单纯的搞笑不叫幽默/77
紧急时用幽默平息对方的怒气/80
借题发挥出幽默/83
把脸上的灰指给对方看/85
化干戈为玉帛的幽默表达技巧/87
中篇掌握表达技巧,搞定人摆平事
第七章灵活巧妙,讨人喜欢的表达技巧给别人最想要的称呼/92
伤人的话不要轻易说/94
不该问的不要问/97
表达想法时避开他人的痛处/99
掌握“慢”的表达智慧/102
聪明的人不会逞口上之勇/104
第八章声情并茂,得人帮助的表达技巧表达得自信,可信度就会提高/107
满足对方心理,用诚意将其打动/109
先提小要求,再提大请求/110
激起心理共鸣,达到你想要的结果/112
告诉对方“你很重要”/114
用他人想不到的方式表达/116
第九章谨言慎行,获取好感的表达技巧高调的表达只会让自己陷入不利境地/119
把坚持和真诚带入言谈中/120
说话需要开门见山,也需要按部就班/123
点到即止,不逼人认错/125
他人的心思看破但不要点破/126
传递正能量,把“坏”事往好里说/128
创业者就是要乐观地面对困难/129
第十章把握分寸,不得罪人的表达技巧“重”玩笑开不好伤人也伤己/131
有主见地表达,不人云亦云/133
管好不经意间出口的口头禅/136
会表达的人不会夸夸其谈/138
承认不足就是最大的“足”/139
管住嘴,增加表达吸引力/141
第十一章攻心说话,令人首肯的表达技巧
对方得意的事往往是突破口/144
正话反说见奇效/145
将心比心,站在对方立场上说话/147
权威和角色是说服的好帮手/149
“别无选择”就会让对方做出选择/151
多引导对方说“是”/154
用利益来唤起对方的关心/156
第十二章控制场面,巧化危机的表达技巧
用调侃化解紧张气氛/160
借题发挥,弥补失言/163
遇到尴尬时故说“痴”话/166
说错话时要及时道歉/168
背后说人被听到时要随机应变/171
用模糊语言应对尖锐问题/174
别人追问隐私时,答非所问/176
话不投机就转移话题/177
不伤和气地应对奚落/181
下篇 精准表达,会说才会赢
第十三章有效交谈,做受欢迎的社交达人
介绍自己不要只是“我叫××”/188
善用“我们”制造共同意识/191
找话题,打开陌生局面/194
对不同的人用不同的表达词汇/197
话题卡住就不要再“恋战”/201
把“再会”说出新意/203
第十四章 恰当表达,打开职场晋升路
汇报工作有中心,有重点/207
给上司提建议要有技巧/210
表达相反意见时不要直来直去/215
功劳被抢时,据理力争不如侧面应对/217
把握好与同事说话的招法/218
第十五章 睿智沟通,提升核心领导力
人不低头别强按/221
在无关紧要处说“露”些小缺点/222
对下属采用“夹心饼”式的批评/224
用漂亮语言令下属言听计从/226
第十六章巧妙说辞,为百万年薪梦助力
谈谈客户深感兴趣的话题/229
只询问,不强求/231
自曝“家丑”,说说自己产品的缺点/233
用积极专业的语言诱导/235
用顾客的“面子”说出自己的成绩/239
对追求完美的客户要多“唠叨”/242
第十七章说话讲究,爱情之花永开不放
换种表达,“我爱你”不尴尬/246
适时送出一些温柔的谎言/250
在言谈之间多放“蜜”/253
对女人要会“哄”,对男人表达要“柔”/254
表达好了,斗嘴不是口角而是养料/257
第十八章有道表达,掌握家教制胜法则
交谈是交流,而不是命令、说教/261
利用孩子的逆反心理来说话/262
一句话,不要说三遍/266
打压不行,就从反面刺激/268
对孩子的坏情绪表示理解和接受/270
言谈之间满足孩子的为师欲/271
精彩书摘
第一章 内心想法,需要恰当表达
善于表达的人,更易成为人生赢家
不管你生性有多么聪颖,学历有多么高,穿着有多么得体,资产有多么雄厚,但如果你不能用语言恰当地表达自己的想法,那么做事也会大打折扣。
社会各个方面都需要沟通、需要交流,而人与人之间交流思想,沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达,才可以使相互熟悉的人增进情意,信任更深;使陌生的人相互产生好感,结成友谊;可以使意见分歧的人互相理解,消除双方的矛盾;可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛,友好相处。
良好的语言表达能力是一个人的财富。如果一个人只会死干事,而完全不善言辞,那么他将很难成为人生赢家。
相传,有对父子冬天在镇上卖便壶(俗称“夜壶”,旧时男人夜间或病中卧床小便的用具)。父亲在南街卖,儿子在北街卖。不多久,儿子的地摊前有了看货的人,其中一个看了一会儿,说道:“这便壶大了些儿。”那儿子马上接过话茬:“大了好哇!装的尿多。”人们听了,觉得很不顺耳,便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后,马上笑着轻声地接了一句:“大是大了些,可您想想,冬天夜长啊!”几个顾客听罢,都会意地点了点头,继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意,结果迥异,差别就在他们的言语表达上。我们不能说儿子的话说得不对,确实,便壶大装的尿多,他是实话实说。但不可否认,他的话说得欠水平,粗俗的语言难以入耳,令人听了很不舒服。本来,买便壶不俗不丑,但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走,但若拎着个便壶走在街上,就多少有些不自在了。此时,儿子直通通的大实话怎么能不使买者感到几分别扭?而那个父亲则算得上是一个表达的高手。他先赞同顾客的话“大是大了些”),以认同的态度拉近与顾客的距离,然后,又以委婉的话语说“冬天夜长啊”,这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌,却又富于启示性。其潜台词是:冬天天冷夜长,夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的,便壶大正好派上用场。这设身处地的善意提醒,顾客不难明白。卖者说得在理,顾客买下来也就是很自然的了。儿子一句话砸了生意,父亲一句话盘活了生意,这不正说明了“善讲”的重要性吗?
善于表达的人,不但能使初次相识的人对他们产生良好的印象,从而在社会交往中如鱼得水,而且也常常会给一个人带来财富,带来美好的人生。
美国哈佛大学前任校长伊立特说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练是必不可少的,那就是,关于谈吐的训练。”所以,要想让自己成为人生赢家,就必须要学会培养自己的语言表达能力。只有这样,才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才能产生碰撞,从而产生共鸣。
……