内容简介

和朋友聊天总是冷场,冷不丁就炸出个“呵呵”;在团队里想要发表自己的意见,站起来就腿软,支吾半天说不出个所以然;和父母沟通问题,三言两语便吵得面红耳赤;面对心仪的人,对话框里写了删,删了又写,就是开不了口……久而久之,便给自己冠上了“社恐”的名号,愈加封闭自己。

沟通真的就这么难吗?

高情商沟通术》给你直接的聊天指南。《高情商沟通术》聚焦于生活中常见的各类聊天场景,作者从其资深心理学家的角度出发,直击问题要害,让你明白你是如何将天聊死的。真实又略扎心的案例辅以轻松幽默的语言,教你避开聊天雷区,快速掌握聊天技巧。

作者简介

胡慎之

资深关系心理学家,研究领域包括婚姻关系、亲子关系等;曾任中央电视台《心理访谈》特邀嘉宾、湖南卫视《变形计》特邀心理顾问、《家庭教育指导师》教材副主编。

资深心理咨询师,从事心理咨询行业长达10余年。广州向日葵心理咨询中心创办人,兼任广东省心理咨询师协会副会长,广东省未成年人网络工作组主任。

另外,他还是一名作家,著有《变形计——十天变成一个好孩子》《别对我说谎——微表情读心术》《父母的教养,孩子的成长》等等,同时也是《婚姻与家庭》《羊城晚报》《新快报》《信息时报》等多家杂志报社特约撰稿人。

目录

PartOne基础技能

第一章表达自己

01跟任何人都聊得来/005

02说话理直气壮/013

03恰当地表达愤怒/019

04有效表达关心/025

05打造朋友圈形象/033

第二章和他人沟通

06赞美到他人心里去/043

07请求原谅的正确姿势/049

08快速赢得他人信任/056

09应对不友善的挑衅/063

10得体地拒绝他人/068

11读懂小动作背后的秘密/076

12说服≠强迫/083

PartTwo场景化沟通

第三章职场小课堂

13与忙碌的领导高效沟通/095

14面试技巧与误区/102

15妙读老板心思,赢得赏识/109

16巧应桀骜不驯的职场新人/115

17如何解决工作和家庭的矛盾/122

第四章家庭小课堂

18消除和父母没话说的尴尬/133

19和父母想法不同时如何沟通/140

20应对亲戚们的过度关心/148

第五章恋爱小课堂

21如何获得异性好感/157

22如何延长情感保质期/164

23恋爱十诫/170

24伴侣不开心时该说些什么/178

25和异性朋友相处如何避免越界/185

精彩书摘

01跟任何人都聊得来

作为一名心理咨询师,我发现很多人会把心理咨询当作聊天。既然大家都喜欢这样的解释,那么我们就来探讨下“聊天”这门艺术的相关技巧。

一场愉快的聊天,将是展示自己的最佳机会,同时也能凸显一个人情商的高低。

Lily是一位刚刚工作没多久的女生,她的性格偏内向,空有一颗想融入同事并参与聊天的心,但却不知道该怎样做。每次看到同事们聚在一起聊得热火朝天,她总是心生羡慕。偶尔,她也会尝试着加入同事们的聊天,但总是以冷场结束。所以,她在公司几乎没什么朋友。

IT男Tom也有类似的烦恼。他的生活条件和工作履历都挺优秀,但不知为何,谈了三场恋爱都失败了,而且女友提出的分手理由都一样:跟他在一起吃饭、看电影很无聊,聊不到一起去。

为什么Lily和Tom不能跟别人好好聊天呢?问题出在以下三点,这些也是我们容易犯的错误。

错误一:有我没你

Lily在与同事聊天时,一直都在思考:别人是怎样看待我的?别人对我的话题感不感兴趣?表面上,Lily很在意别人,但实际上,她更在意的是别人对她的看法和感受。即使她有时关注到别人,但关注的更多的也是自己想象的内容,并非真实的客观实际。所以,“有我没你”的人很难跟人好好聊天。

错误二:只说不听

Tom是典型的“只说不听”。无论是在餐桌上,还是在路上,Tom都一直在兴致勃勃地表达自己,倾诉自己的想法,很少能耐下心来倾听女友说的话。在面对自己感兴趣或熟悉的话题时,他则更像是在开个人讲座一样,滔滔不绝。女友想加入话题,却总被他粗暴地打断。而当女友聊到自己感兴趣的话题时,Tom又沉默不语,不给予女友任何回应,让对方很尴尬。

更有甚者,他还会在对方已经对某话题流露出不感兴趣之后,依然滔滔不绝,不懂得适可而止。

错误三:肆意评价对错和好坏

两个人一起出去吃饭,其中一人很喜欢吃椒盐口味的虾,而你不喜欢,所以你就说椒盐虾很难吃,这是在评价别人口味。其实,口味是很私人的事,无对错之分。你对对方做出的评价,会让对方感到不安,特别是在公众场合。

以上三点是我们在聊天中容易犯的错误,也是可能影响我们人际关系的“三把刀”。

那么,要怎么做才能愉快地聊天呢?愉快的聊天就像跳双人舞:有铺垫,有互动,有亲近的表达,还有充满仪式感的收尾。所以,要想跟一个人聊得来,需要学会以下这四步。

第一步:铺垫

在我们想跟别人聊些什么的时候,最起码我们要先传递给对方一些信息:我很想跟你聊天。一般情况下,聊天刚开始时我们不会选择那些太深入的话题,而是有点像搭讪。比如:老外喜欢对不熟的朋友说:“Whatsup?”(最近怎么样?)如果是很熟的朋友,我们可能会这样表达:“有没有遇到什么事情可以说说?”

总之,铺垫就是在进入话题之前,让对方感受到你对他感兴趣,并且,你特别愿意跟他聊天。

第二步:互动

在互动过程中要注意两个关键词:代入感和投入感。

代入感是指我们在表达自己或说一件事情时,用的是讲故事的方式,比如,谁、哪天、在哪里、遇到了哪些人、发生了哪些事情……故事讲得好,就像好的书、好的电影一样能够引人入胜,让人们产生代入感。如果你讲故事可以让对方产生代入的感觉,那你就是个聊天高手。

投入感则指让对方感觉到你是进入对方的情景和情绪中的。一个人是否在关注你,你是能够感受到的。

在人际关系中,代入感和投入感能让我们产生一种最重要的感觉——存在感,即被重要的人所发现、所注视。在开始聊天时,如果我们投入的感情能让对方感受到自己的存在,那么在这种情况下,话匣子往往能够被顺利打开。

同样,当进入话题时,应该给予对方情绪、语言、行为举止等各方面的积极回应。例如,一位朋友失恋了,你对他说,“失恋的感觉一定很痛苦吧,前段时间我看你闷闷不乐。我也失恋过,我知道那种感觉”。你的这种投入感和代入感,能够让对方产生一种倾诉的冲动。这就是心理学所说的“共情”。


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