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内容简介

领略说话精髓,悟透说话之道在众人中脱颖而出

作者简介

李世强:自由撰稿人,多部畅销图书策划者,并撰写过多部社科。心理学及家教图书。游走世界,看遍各国人文、动漫,以独特视角解读不同的人生。

曾出版《遗失的古国》《聪明人都在看的成功心理学》《曾国藩:魔力不倒翁的生存寓言》《人性密码》《激发潜在的心理暗示》《跟随南怀瑾读诸子百家》等多部畅销作品

前言/序言

前 言
我们这里所说的聊天,指的是一个人的谈话技巧。一个人的谈吐,往往可以反映出他的生活层次和个人修养;一个企业员工的谈吐,往往可以反映出一个企业的文化风貌;一个国民的谈吐,往往可以体现出一个国家的文化底蕴。因此可以说,聊天是很重要的一件事儿。大到治国、平天下,小到恋爱、升职、生活交际,都离不开良好的聊天技巧。
聊天这两个字,好像不难理解,做起来好像也很轻松,但要想拥有良好的聊天技巧,其实并不容易。每个人都有自己的固定思维模式,想靠三寸不烂之舌去改变别人的想法,并非易事。和亲戚、朋友、恋人交谈时,有话直说,丝毫不用拐弯就可以吗?如果你这样做了,最后会发现,你与亲朋好友之间会产生误解,或者会出现若隐若现的关系裂痕,甚至还会给彼此之间造成实质性的伤害。在对待同事、客户、合作伙伴时,你觉得只要真诚相待,就会赢得所有人的尊重吗?答案当然也是否定的。
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格去购买这种能力。”柯达之父乔治·伊斯曼也说:“人生的幸福就是人际关系的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”沟通离不开口才,口才升华一下,就是我们所要谈的聊天技巧。聊天不仅是一项技术,一种能力,同时更是一门艺术。你越早掌握这门艺术,成功和幸福就会离你越近。

Part1聊天是门技术,快快成为技术达人

自从人类有语言以来,就开始聊天,随着社会的不断发展,聊天所包含的内容也更加丰富。要想成为聊天高手,就必须刻意去学习。谁也不是天生就懂得聊天,摸索多了,很自然就会掌握这门艺术。

一句话能把人说笑,一句话也能让人跳脚
俗话说得好:“懂聊天的人才能会交际。”在聊天中,口才能显出一个人的真功夫。有的人懂得看场合、看人说话,把话说得很“上道”,不仅能得到别人的喜欢,达到自己的社交目的,还能保护自己。
在交际中,如果不懂交际语,就会陷入被动。得体的表达、大方的谈吐,既能展现自己的内涵,又能为自己的整体形象加分。
有这样一个小故事:
张琰跟朋友一起开了家画廊,里面有很多名画,前来观赏的人非常多,生意也蒸蒸日上。渐渐地,张琰名气在外,跟他来往的人也越来越多。
有一次,几个老朋友一起喝酒,其中一个喝高了,坐到张琰跟前,拍着桌子说:“张琰老弟,我今天在你店里看上了一幅画。”
张琰一听,以为朋友要买,正估摸着给他一个优惠价。张琰还没来得及开口,朋友就说:“我看上了,你送给我行吗?”
张琰一听就愣住了,这个店是他跟朋友一起开的,自己也做不了主,而且那幅画价格不菲,他是断然不能白送的。
“画廊不是我一个人的,我做不了主。要不这样,我给你一个大优惠,你说怎么样?”
“如果要出钱,我还会去你那里买?咱们是朋友,不要谈钱,我就想要那幅画。”
那么多人在场,张琰一时不知如何是好,于是灵机一动,决定这么说。
“我先给你讲个故事吧,”张琰说,“从前有个吝啬的员外,非常小气。有次他想喝酒,就把酒瓶子给了下人,却不给钱。他告诉下人,不用钱就能买到酒才是本事。下人很无奈。后来拿着空瓶子回来了。他告诉员外,从空瓶子里能喝出酒才是本事。员外听了,无话可说。”
这个故事表达得很明白,讽刺了那些不想付出就想索取的人。朋友听了张琰讲的故事,心里瞬间明白了,再也不开口索取名画了。
※案例解析
张琰的故事讲得恰到好处,既没得罪人,又回绝了别人的无理要求。口才体现了一个人的综合素质,会说话才能把事办好。
我们经常说:“一句话能把人说笑,一句话也能让人跳脚。”因此不难看出,语言的魅力是非常大的。会说话的人能让效果变好,不会说话的人则会让人生厌。口才是门艺术,不同的说法,不同的表达,产生的效果也大相径庭。
在社交场合,有的人一开口就赢得了大家的注意,而且让我们不由自主地跟着他的话题走,连适当的反驳也说不出来。而有的人,一开口就是硬伤,不经意间就碰了钉子。这是为什么呢?这是由于后者完全不懂口才艺术,话拿过来就说,不经过大脑造成的。
口才好的人,哪怕是在批评对方,对方都能心悦诚服地听进去,这就是高超的口才艺术。掌握说话的方法和技巧,才能在交际中如鱼得水,游刃有余。
其实,说话有很多技巧和方法。同一个意思,被不同的人表达,效果就不同。因此,在平时要有意识地学习说话技巧和表达方式,站在听众的位置上,感受自己的话怎样说才能既不得罪人,又能让对方接受,这是基本原则。
另外,说话时还有很多禁忌话题是不能说的,如果不小心触碰了他人的雷区,你说得再对,他人也不听,甚至还会得罪人。例如揭别人伤疤、中伤他人等,都是不可取的。
当然,纵使自己再会说,能口吐莲花,也要管好自己的嘴。在交际场合,说话要三思而后行,不要不经过大脑说话,也不能喋喋不休。言多必失,那些真正的社交高手,话不多,但一开口就能说到点子上,这才是口才达人。


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