编辑推荐

适读人群:职场人士,尤其是职场女性

德国著名商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问.

严谨丰富的国际商务实战经验.

帮助你掌握礼仪规则,增加你在社交中的魅力,让你在生活及工作中更加游刃有余.

内容简介

现代职场人士,每天都涉及商务交往、国际文化中的差异以及言淡举止间每个人要表达的自身教养。《职场礼仪?国际商务礼仪》是德国著名商务礼仪专家,商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问所撰写的职场礼仪及国际商务礼仪指南。书中包括:文化礼仪、言行举止、从头到脚打造魅力女性着装礼仪、就餐礼仪、.旅途中的商务女性礼仪等,涵盖职场生活的全方面。这是每个真正有文化教养的人所应有的特征。

作者简介

    弗里德里克?冯?德尔?马维茨,德国著名商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问,1958年出生于南美洲哥伦比亚西部城市卡利,曾在墨西哥国立自治大学学习语言学,1980-1982年在美因茨大学学习西班牙语/英语翻译。她曾就职于阿根廷大使馆、跨国企业西门子公司以及墨西哥和英国的其他公司,积累了大量丰富经验,具备良好的跨文化交际能力。2005年,她创立了“马维茨学院”。作为院长,她致力于精心为工业界和经济界打造高端商务人才,其中包括对工业企业、金融服务业、大学、宾馆以及展览会等领域的管理者以及普通员工提供职场礼仪培训。

译者简介:

王玉燕,辽宁大连人,德语语言文学硕士,研究领域:应用语言学和跨文化教育。曾从事德语教师和德语翻译工作;多次赴德国进行语言文化交流及汉语文化传播工作。2014年5月起,被国家汉办/孔子学院总部和北京外国语大学派往德国,在纽伦堡-埃尔兰根孔子学院工作。

精彩书评

谨以此书献给所有的女性朋友,她们不仅在家庭中扮演着多重角色,而且在商务领域所起的作用同样不可小觑,为经济腾飞发展所做出的贡献是不可替代的。我想通过此书将我的知识和经验传授给女性朋友们,给她们以鼓舞和自信,让她们在生活和工作中充满信心地发挥自己女性角色的重要作用。

如果你将此书中所给出的指点和建议牢记在心,让自己的言行举止如淑女般优雅,把自己与生俱来的充满正能量的良好品质与实际工作相结合,那就会自然而然地得到别人的认可,从而创造出更广阔的自由发展空间,展示出一片新的与众不同的风景。

——弗里德里克?冯?德尔?马维茨

职场礼仪?国际商务礼仪》鼓励女性朋友们,如果要想追求事业的成功,不仅要借鉴男性在职场上的策略,同时也不要忘记,在职场上充分展现自己的女性形象、气质与魅力。此书将有助于增强现代职场经理人的自信心,提升其人格魅力,为现代德国商业界增添更多的雅致与活力。

——东京上智大学国际管理学副教授帕瑞莎?哈格瑞安博士

目录

序言(帕瑞莎?哈格瑞安博士)

第一部分
谈可持续发展的文化
第二部分
论礼仪的重要性

第三部分
从头到脚打造魅力女性…………………………………………………………..............……47

日常行为礼仪……………………………………………………............…………....48
帽子的佩戴……………………………………………………………………………............…..….48
头发的打理………………………………………………………………………………..............…48
打喷嚏……………………………………………………………………………...........………..…….48
接吻…………………………………………………………………………………………...........…....49
香水的使用…………………………………………………………………………………..............49
咳嗽与打喷嚏………………………………………………………………………..........……...…49
叹息与打哈欠.…………………………………………………………………..........………..…...50
隆胸及缩胸………………………………………………………………………………...........…...50

展现优美体态………………..…………………………..…………….......….…..…50
坐姿…………………………………………………………………………………….........…..…….…50
站姿………………………………………………………………………………………...........….……51
优雅的走姿…………………........…………………………………………………...........……...51
与人同行……………………………………………………………………………...........……….…51
胳膊与手的摆放姿势……………………………………………………………........…….…..52
在别人帮助穿外套时………………………………….……………………………................52
在别人为你撑门时.......................................................................................52
上下楼梯………………………………………………………………………….….....…...............53

交际…………………………………………………………………………..……………......53
闲谈…………………………………………………………………………………........……...............53
初次拜访客户的谈话氛围……………………………………………………….......…….......55
讲话………………………………………………………………………………………......……...........55
赞美………………………………………………………………………………………………..............55
意见相左………………………………………………………………………………………..............57
网络礼仪………………………………………………………………………………………..............58
吊丧礼仪……………………………………………………………………………………............…..58
幽默………………………………………………………………………………….........…….....………59
保守秘密…………………………………………………………………………….…......……..........59

称呼、问候与介绍……………………………………………..........…..…….......60
称呼………………………………………………………………………………………….............…....60
问候……………………………………………………………………………………….............……....62
公共场合的问候…………………………………………………………………….............……....62
问候时的握手礼仪…….………………………………....…………………….............……......63
问候时的注意事项………………………………………………………………..........………......64
吻手礼…………………………………………………………………………………........……….......66
主人/客户主管的问候………………………………………………….........…….................66
私人交往中的问候…………………….………………………………………….....................67
问候时起身………………………………………………………………………………..........….....68
商务交往中的问候……..….........……...…………………………………………..........…....68
介绍................................................................................................................70
如何介绍........................................................................................................70
私人交往中的介绍……................…………………………………………...........….....….70
商务交往中的介绍......................…………………………………………...........….....….70
告别……………………………………………………………………………………...........….....…….72
禁忌……………………………………………………………………………………….............……….72
递名片………………………………………………………………………………................………..72

为成功而着装………………………………………………………………..........…...76
关于服装……………………………………………………………………………………...........…..76
日常着装与商务着装…………………………………………….............………...........…..77
职场着装小贴士…………………………………………….....................………...........…..78
着装礼仪…………………………………………………………….............………..…..............79
晚装着装要求…………………………………………………….............…………................80
配饰…………………………………………………….............………................…................80
手提包……………………………………………….............………................…..................81

就餐礼仪........................................................................................83
准时赴宴………………………………………….............………................…....................83
开始用餐………………………………………….............………................…....................84
用餐服务………………………………….............………................…............................85
自助餐………………………………………….............………................…........................87
餐桌交谈………………………………………….............………................…....................88
餐桌祝酒词…………………........……..…….............………...................….................88
结束用餐.....................…………………………………………...................….................88
应邀参加招待会………………………….............………...................….....................89

餐桌礼仪…..………….............………...................….............................89
餐巾………………………….............………...................…..........................................89
餐具………………………….............………...................…..........................................89
面包………………………….............………...................…..........................................90
杯子………………………….............………...................…..........................................90
餐勺………………………….............………...................…..........................................90
带手柄的杯子………….............………...................….........................................91
葡萄酒………………………….............………...................….....................................91
碰杯………………………….............………...................….........................................91
香槟酒杯………………….............………...................….........................................91
饮酒………………….............………...................….................................................91
蔬菜沙拉………….............………...................….................................................92
龙虾、贝类、螃蟹和牡蛎…...................…...................................................92

座次礼仪......................…................................................................94
私人交往的座次礼仪...............................…..................................................96
商务交往的座次礼仪......................…...........................................................97
与合作伙伴在餐厅…...................…...............................................................98
为嘉宾提供的理想座位…...................….......................................................98
乘坐出租车礼仪…...................…...................................................................98
会议座次安排的意义…...............…...............................................................99

参加舞会的礼仪............................................................................99
仪容仪表…...................................…...............................................................99
手帕…...................…......................................................................................100
老规矩…...................…..................................................................................100
晚会手套…...................…..............................................................................100
女人的衣装................…................................................................................100
跳舞…...................…......................................................................................101
舞池…...................…......................................................................................102
何时离开舞会…...................…......................................................................104

旅途中的商务女性........................................................................104

下榻酒店..................…...................................................................105

参加音乐会、看戏剧及听歌剧的礼仪..................…...................105
致谢..................…..........................................................................107

前言/序言

谨以此书献给所有的女性朋友,她们不仅在家庭中扮演着多重角色(教育者、护士、心理理疗师、保姆、老师、清洁工、厨师等等),而且在商务领域所起的作用同样不可小觑,为经济腾飞发展所做出的贡献是不可替代的。我想通过此书将我的知识和经验传授给女性朋友们,给她们以鼓舞和自信,让她们在生活和工作中充满信心地发挥自己女性角色的重要作用。女性朋友们必须意识到自身所具有的先天优势,比如擅长交际和倾听,并能够欣赏这些特质,将其充分运用到商务领域。

此外,在这《职场礼仪?国际商务礼仪》中我想赋予英语Lady和德语Dame(女士)这两个概念相同的含义。

在职场中,女性朋友们真的有必要以“铁娘子”的形象出现在众人面前吗?还是仅仅为了跟男同事处于平等地位,而驰骋在严酷且竞争激烈的生意场上?回答当然是否定的—并非如此!这是如此的艰辛和不易,让女性朋友在工作领域几乎没有充分发展的自由空间。如果你将此书中所给出的指点和建议牢记在心,让自己的言行举止如淑女般优雅,把自己与生俱来的充满正能量的良好品质与实际工作相结合,那就会自然而然地得到别人的认可,从而创造出更广阔的自由发展空间,展示出一片新的与众不同的风景。

我曾经在许多国家生活过,职场女性在那里都备受礼遇—西班牙、意大利、法国、英国以及拉美国家都是如此。在那里,男士有礼貌的行为举止,大多数情况下被看作是对女士应有的尊敬和重视,而不像在德国许多女性朋友所感受到的那样,认为是贬低或看轻女性。在那些国家,女士对此会高兴地接受并做出回应。所以,女士不必对此表现出不安或不知所措,而应该把男士对自己的尊重当作礼物,欣然接受对方通常是真诚的敬意与赞美。

亲爱的读者朋友们,将你的言行举止和内心也许早已默认的社会习俗结合起来—这正如驾驶汽车时的换挡操作。遵循自己内心所想,展现真实的自己。靠谱且举止文雅的人,无论何时都是受欢迎的。此书将帮助你掌握礼仪规则,增加你在社交中的魅力,让你在生活及工作中更加游刃有余。


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