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职场即江湖,闯荡要功夫!
学会汇报工作,升职加薪就这么简单!

这《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》能帮你:
在30秒内展现非同凡响的自己;
让领导看到你当下想让他看到的;
掌握职场见效、省力的汇报技巧;
从默默无闻“老黄牛”秒变“职场红人”。

内容简介

职场即江湖,闯荡要功夫!
学会汇报工作,升职加薪就这么简单!

这《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》能帮你:
在30秒内展现非同凡响的自己;
让领导看到你当下想让他看到的;
掌握职场见效、省力的汇报技巧;
从默默无闻“老黄牛”秒变“职场红人”。

作者简介

社科类图书品牌,始于2008年,汇集许多领域的专家和学者,构建一流图书创作团队,致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累,依托自身强大的创作实力,已经出版了大量精品图书,得到了读者的广泛认可和赞誉。

目录


目录
第一章只会做事不会汇报,你会一直被埋没
一、你那么能干,上司知道吗——别不把汇报当回事儿/2
二、上司的眼睛不总是雪亮的——不想被湮没就要敢于
展示成果/4
三、想要提高职场“能见度”——主动汇报工作是捷径/6
四、沉默是金——NO,做个有“声音”的人更闪亮/9
五、职场精英必懂的两点——汇报就是工作,不能怕
批评/12
六、汇报是一种沟通——与领导配合,听懂他的弦外之音/15
七、汇报是对上司的尊重——汇报更能增加上司对你的
信任度/18
八、新员工更要常汇报——熟悉职场的好法宝/20
第二章做不好说得再好都枉费,汇报前先将工作做到位
一、充分准备——准备充分的材料和备选方案/24
二、工作不拖延——最佳的完成时间是“昨天”/26
三、最保险的工作态度——以老板的心态要求自己/28
四、最安全的工作方法——海纳百川,集思广益/32
五、打破“不值得定律”——做好不感兴趣的事/35
六、工作之中无小事——把最平凡的事做好就不平凡/38
七、提高上司对自己的满意度——对自身工作做出主动
改进/41
八、客观反映工作现状——用数据和业绩说话/43
九、接任务要量力而行——并不是每次全力以赴都能成功/46
第三章解读上司对你的期待,升职加薪就是这么简单
一、自信汇报工作的前提——圆满完成,更要高效高质/50
二、主动汇报——必须汇报的六个关键时刻/52
三、阐述现状——分清“现状”与“个人建议”/57
四、实事求是——坏消息要尽早说/59
五、掌握分寸——上司不希望你擅自做决定/65
六、不要越权——越级汇报是大忌/68
第四章掌握汇报七原则,向上沟通零缺陷
一、有效的汇报机制——汇报紧抓五点内容/73
二、构思清晰的汇报思路——九个简单步骤轻松搞定/77
三、汇报也有等级区分——高层汇报与标准内部汇报
有不同/82
四、汇报应就事论事——不掺杂个人感情保持公正/84
五、避免眉毛胡子一把抓——着重汇报,突出重点/86
六、汇报就要时时请示——选择合适的时机很重要/91
七、汇报工作有忌讳——揽功推过要不得/95
第五章会写文字≠会汇报,八大技巧让文字汇报更高效
一、写好工作汇报有秘诀——坚持写好工作日志是基础/99
二、撰写汇报材料的第一步——明确汇报内容是关键/101
三、写好汇报材料的三个环节——主题突出+层次清晰+真实
简洁/103
四、撰写清晰的工作汇报——善用“KPT”模板/105
五、想让汇报材料更具说服力——用图表添点视觉冲击/108
六、让汇报邮件更具吸引力——简洁明了,正确发送/112
七、提升书面表达能力——多看多记多写多思考/116
八、制作高质量的年终工作总结——五项重要内容轻松
搞定/121
第六章闯荡职场要功夫,口头汇报有秘籍
一、优秀汇报的公式——成功=准备+推动力+倾听+即兴
创作/127
二、迅速引起高管的共鸣——制作恰当汇报结构表/134
三、做到简明扼要地汇报——三句话总结内容提效率/136
四、结论先行——先说结论,再阐述内容/139
五、想让汇报层次更分明——试试“金字塔式”表达
方式/142
六、避免祸从口出——有些话在上司面前不能说/146
七、不想引起上司厌烦——避免使用模糊性语言/152
第七章敏感穴位碰不得,拿捏最本分的汇报态度
一、害怕见上司——好心态帮你破除“魔障”/156
二、谦虚严谨——不挑战上司的权威/160
三、自信满满——敢于维护自己的话语权/163
四、直面失误——抱怨不是“止痛剂”/167
五、守好本分——乱打“小报告”让你无处安身/170
第八章细节功夫做到位,汇报时的礼仪不可忘
一、总是迟到——守时是对领导的一种尊重/177
二、顺利开场——正确的称呼是先锋官/179
三、提升在领导心中的形象——用好礼貌用语表示
尊重/185
四、博得好感的捷径——带好笔和纸勤做记录/188
五、汇报能说、有料就可以——NO,控制好时间也重要/192
六、汇报是一个人的独角戏——善言更要善听/196
七、不想惹上司不快——切忌随意打断他的发言/198
第九章身体会说话,肢体语言提升你的魅力指数
一、能力强却遭受冷遇——不当的行为举止伤了你/202
二、建立联系的基础——充分的眼神交流/205
三、做到不卑不亢——莫要走自卑和高傲的两个极端/208
四、提高自信与可信度——正确的手势比语言更有力/212
五、内心紧张怎么办——几种妙招帮你巧化解/216
六、想要进退得宜——准确判读上司的六种肢体语言/219
第十章上司秉性有不同,汇报应有针对性
一、汇报应因人而异——全面了解上司信息才能更畅通/223
二、结果导向型重“结果”——务实+数据+主动/227
三、面对互动型上司——灵活机敏+创新/230
四、细节型追求完美——善思+重细节+有条不紊/233
五、整合型善多变——建立良好的工作关系+充分准备/234
六、外向性格的上司——口头汇报为主/237
七、内向性格的上司——侧重书面汇报/239
八、上司习惯“朝令夕改”——七个方法来解决/241
第十一章汇报工作是高超的艺术,七大致命挑战巧应对
一、陷入时间陷阱——以“电梯游说”控制时间成本/246
二、高管分心怎么办——控制对话节奏,推动话题前进/250
三、各部门爆发“口水战”——与高管们深入讨论是解决
之道/251
四、决策者离开——及时关注听众动向和反馈/254
五、听众的关注点偏离了汇报话题——即兴创作帮你重掌
主导权/256
六、汇报时有人开小会——与其正面对抗要不得/259
七、想让高管的讨论更热烈——少说多听,不遗漏任何
意见/260
第十二章高情商看批评,开启正能量新活法
一、自卑沮丧——牢记针对的是事而非人/265
二、消极苦闷——“三种计策”帮你化解负面情绪/267
三、急于辩解——哪怕被“误判”也不要急着说
“冤枉”/270
四、道歉就行——尽快拿出建设性方案才是领导对你
的信任之本/274
五、在乎面子——不要太把自己当回事儿/276
六、针锋相对——巧言建议有技巧/277

精彩书摘

  《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》:
  四、沉默是金:NO,做个有“声音”的人更闪亮
  对于员工来说,职场是他们在人生中的一个重要舞台。舞台上可以表演话剧、歌剧和戏剧,但千万不要表演哑剧。因为职场舞台需要的是唱念做打皆通的人才。不过,可惜的是,我们大多数人都接受了矜持的教育,认为应该少说多做,隐藏自己的观点,也就是说:沉默是金。
  奉行沉默是金这一信条的人在平日工作上似乎显得更加忠诚可靠,但沉默不语时不时会在职场上为同事和自己带来不必要的麻烦。而那些侃侃而谈的同事似乎在工作上更为顺利。
  不沉默,不代表是爱出风头,沉默是意见和观点的闸门,关上这道闸门,员工与上司之间、与同事之间的沟通就会中断,不利于公司的人际交往和工作协调,最后会不利于公司的发展。要记住,性格内向不能成为你沉默的借口。
  杨丽梅的性格比较内向,曾经也想改变,但总担心别人会认为她爱出风头,爱做秀,所以大多数的时候她总喜欢在一些关键场合保持沉默。因此,她错失了一次绝好的升迁机会。
  某年冬天,新加坡总公司的老板到分公司视察工作,他用英语问到了一个业务问题,在场的分公司经理大概没有听懂,气氛显得非常尴尬。杨丽梅虽然听懂了,本来也想站起来替经理回答,可是环顾四周,发现没人说话,突然有些胆怯,最终也没有站起来回答。杨丽梅是这样想的,如果站起来回答,会不会让大家看不惯,觉得她在管不是她分内的事情?还有可能会落下讨好老板的坏名声。
  结果,在她决定保持沉默时,另一位同事回答了老板提出的问题。一番流利的回答后,老板大加赞扬,自然就替分公司经理圆了场。
  新加坡老板走后,这位同事很快被升职。在别人看来,她很会表现自己,或许也有些爱出风头,但她抓住了机会,而那个机会本来也可以是属于杨丽梅的。
  千万不要出风头,要不然会遭人嫉恨,树大招风,以后在职场怎么混?职场中很多人就是这样明哲保身的,这似乎是职场安全生存的规律。于是,在很多场合下,职场显得鸦雀无声。只是,这种职场文化已经落伍了。
  在公司这个团队中,如果想要弄明白自己周围的环境,时时刻刻把握公司的动向,就要做好收集信息的准备,并做好分析处理。试想一下,假如你连公司现在的局势都弄不明白,你该怎样在职场竞争中做到如鱼得水呢?
  那么,公司的信息系统要想建立,全体工作人员的努力是必不可少的。为此,每个员工都要发出自己的声音,收集信息,提出建议,开展交流。老板在团队中听到了你的声音,才会知晓你的存在,你才会得到更多的展现机会,获得真正的独立,迎接每一次挑战。
  根据了解,有超过70%的高级主管表示,他们更愿意提升那些经常与他们沟通的员工。但有的员工却不是这样,分配任务时即使不能完成,也不表态,遇到困难时也不及时反馈,给公司造成了很大的困扰。
  市场部经理李向天让一个员工做报表,要求他两个星期后上交给他。假如当时他和李向天说做报表很困难,李向天本可以换一个人做。但这个员工并未有任何感到为难的话和神情,他认为没有问题。可是在两个星期以后,报表还是没有交给他,李向天向他索要报表时才知道他不会。
  ……

前言/序言


前言

职场中有成功也有失败,成功者首先具备的是正确的心态,然后是正确的
方法。对于那些处处碰壁的职场人士来说,很多人觉得汇报工作是一件走形式
的事情,只是做表面文章。更有甚者,认为领导这样要求只是为了彰显自己的
权力。既然怀着这样的心态,还何谈被重用呢?
汇报工作是很重要的一项技能!对于一个下属来说,懂得汇报的重要性和
清楚汇报的各种技巧意味着你在职场之路中能少走弯道。
汇报工作为何如此重要呢?在客观上来说,汇报是向上级反映情况、提出
意见或建议、报告工作或答复上级询问的行为。一个良性的职场运转形式,汇
报是很常见的。领导根据汇报情况可以加强监督管理,改进管理方式,增强信
息决策能力。可以这样说,汇报就是领导用来决策的利器;从主观方面说,汇
报也暗含着下级对领导的尊重。领导可以从汇报中看出下属的工作态度和对自
己的尊重程度。
汇报从本质上来说,其实是下属和上级交流沟通的工具。上级从汇报中了
解下属,了解工作状况,下属也可以通过汇报了解领导,学习领导的教诲,改
进工作,提高自己。汇报,从长远来看,讲究的是“双赢”——个人和企业的
共同发展。
认识到汇报的重要性还远远不够,汇报其实是一门大学问,需要你掌握一
些方法与技巧,不然可能会弄巧成拙。
1.结论先行,把握汇报重点,言简意赅
领导听取你的汇报,重要的是想知道工作情况,尤其是最近一段时间的工
作成果。如果你是一个细节控,请先把结果讲出来,成功吸引领导之后,再说
出你的工作细节。这就需要考验你的语言能力了,怎样组织自己的语言,怎样
勾勒重点,描绘立体的工作图谱,让领导充分掌握你的工作情况,从而做出正
确的决策。
2.选择时机,恰当时机是汇报成功的润滑剂
并不是任何时候去汇报都能够成功,有时领导不在,有时领导正在气头上,
有时你想汇报的不一定是最紧急的。如果你不由分说地冲进办公室就向领导汇
报,多半可能会走入领导的雷区,后果很严重。相反,选择了合适的时机,汇报
就简单轻松不少,领导状态也很好,你的准备也充足,结果可能会好很多。
3.书面汇报≠口头汇报,汇报分两样,要有针对性
汇报分为书面汇报和口头汇报两种形式。有的领导倾向于听取口头汇报,
而有的领导钟爱阅读书面汇报。因此,职员要熟练掌握两种汇报的技巧,更具
针对性地向领导汇报工作。
4.端正汇报态度,掌握汇报礼仪,赢得上司对自己的好感
不良的汇报态度和不到位的汇报礼仪会直接影响领导对你的印象,即使你
的汇报做得再好,领导也会无动于衷,直接把你拉入他的“黑名单”。
5.肢体语言魅力四射,提升汇报成功概率
肢体动作也是一种语言,只不过是一种无声的语言,但它更能体现出一名职
场人员的职业素养,对汇报的成功起着非常重要的作用。可以说,当你充满自信,
眼神坚定,手势放松,脚步随意,领导想不被你的气场所感染都难。
沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》针对汇报工作的一些主要困惑而撰写,通过独特的视角向读者展现了
工作汇报的绝妙技巧。《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》共分十二章,包括汇报工作的重要性、汇报工作之
前的准备、解读领导的期待、汇报的重要原则、书面汇报、口头汇报、汇报态
度、汇报礼仪、肢体语言、不同上司的应对技巧、高管会议的汇报技巧,以及
如何看待批评等内容。此外,还特意设置了汇报要点总结和汇报技巧PK两个版
块,进一步加深对所讲内容的理解,快速掌握汇报的方法与窍门。
职场即江湖,闯荡要功夫。《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》能让你掌握职场中既见效又省力的做事秘
籍,少走弯路,越拼越成功!《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上(图解案例版)》特别适用于职场新人、基层职员和中层管理
者阅读。
编者
2017年5月

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