编辑推荐

  谈判合同,理顺关系,推进采购与供应工作的利器
  供应链中的关系管理,有关合同履行的法律条款,合同管理的主要方法

内容简介

  如何管理好采购与供应中的合同以及与供应商的关系,是采购供应专业人员面临的主要挑战之一,参与建立与外部供应商合同和关系的人员,应当确保达到组织的各项要求,包括成本、质量、风险管理和时间。《采购与供应管理丛书:采购与供应中的合同与关系管理》主要包括四个方面内容:供应链中的关系管理,有关合同履行的法律条款,合同管理的主要方法,合同及供应商管理的主要技术。有助于采购与供应从业人员了解合同及供应商关系管理的各种途径,能够应用各种方法提高供应商绩效,认识到在处理绩效和关系问题时需要采用结构化的方法。

目录

前言
《采购与供应中的合同与关系管理》考试大纲
教材使用说明
第一章商务关系概论
第一节商务关系的本质
第二节内部关系和外部关系
第三节关系的谱系
第四节哪种关系类型最理想
第五节关系的生命周期
本章小结
自测题
第二章关系组合的规划
第一节关系管理
第二节风险评估
第三节供应和供应商定位
第四节供应商偏好
本章小结
自测题
第三章竞争环境
第一节供应环境
第二节STEEPLE分析
第三节竞争力
第四节竞争优势的来源
本章小结
自测题
第四章增值型供应链关系
第一节何谓增值
第二节增值的来源
第三节增值的关系管理
第四节开发供应链关系中的机会
本章小结
自测题
第五章合同履行的基础
第一节具有法律效力的商业协议的构成要素
第二节合同条款
第三节明示和默示条款
第四节关于合同履行的明示条款
第五节国际法的含义
本章小结
自测题
第六章合同不履行的管理
第一节合同的履行与不履行
第二节关键合同条款与非关键合同条款
第三节不履行的确认
第四节对于合同违约的救济
第五节责任的限定
第六节合同的终止
本章小结
自测题
第七章争议解决
第一节合同争议
第二节协商解决
第三节诉讼
第四节仲裁和裁决
第五节替代性争议解决方法
本章小结
自测题
第八章合同风险评估
第一节影响关系的各种风险
第二节内部风险和外部风险
第三节法律和履约的风险
第四节信誉与关系风险
第五节信息风险
第六节合同风险的评估
本章小结
自测题
第九章合同管理
第一节合同管理过程
第二节合同管理的计划与治理
第三节合同经理的职责
第四节合同的行政管理
第五节合同绩效数据
本章小结
自测题
第十章供应商关系管理
第一节供应商关系管理
第二节选择和管理新的供应商
第三节激励和管理供应商绩效
第四节关系的评估
第五节关系发展与改进的管理
第六节管理关系的问题、衰退与终止
本章小结
自测题
第十一章供应商绩效管理
第一节供应商绩效测量
第二节供应商绩效评估
第三节对标和供应商计分卡
第四节质量管理和改进
第五节服务水平管理
第六节供应商开发
本章小结
自测题
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购与供应中的合同与关系管理(课程代码:12370)样卷
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购与供应中的合同与关系管理(课程代码:12370)样卷参考答案

精彩书摘

  内部关系的特点
  2.14内部关系与外部关系在下列方面存在重要差别。
  内部客户常常不会与内部服务提供者签订一份法律“服务合同”,甚至是一份清楚的服务要求与标准的协议。通常,关系更多是协商的,并且以公司整体目标和部门绩效指标为基础。有这样的风险,即相互的期望没有得到清晰地表述从而可能造成误解和沖突。
  尽管组织常常会以某些方式核算内部提供者的服务成本,但是不会对其直接付费。这就产生了一些问题,例如,内部客户有权获得什么水平的服务(“一分钱一分货”),以及服务部门就其提供的服务能获得哪些回报,即这种关系中哪个环节是“交换”或“互惠”(这是外部交易的一个特点)的需要指出,采购活动(与其他一些内部活动一样)可以外包给外部服务供应商,但是一般而言内部客户没有选择或变更供应商的自由。这种缺乏竞争的状态对于维持服务水平来说是一种挑战,但它也促进了高度的一体化,并随着时间的推移增强了信任。
  就个人而言,内部客户一般是内部供应商所熟悉的,因此在他们之间存在成熟的沟通渠道、信息共享和协作。即使这样,采购职能可能不得不努力建立内部联络和网络,努力在组织内部推销自己。
  不同的职能之间可能会存在利益冲突和差异。人们常常认为管理人员或服务职能过于官僚主义,“干涉”更直接增值的直线职能(例如生产职能和销售职能)。不同的职能都有各自的优先级和目标。
  然而,不像外部的买方一供应商关系,内部客户和提供者的目的和目标大体上是(或者应该是)共同的或一致的,都是为了公司的整体利益。
  ……

前言/序言

  随着我国社会主义市场经济的快速发展和世界经济全球化步伐的加快,社会上对采购专业人员的巨大需求曰益明显。2007年教育部考试中心与中国交通运输协会在国內开展了中国采购与供应管理职业资格证书考试(CertifiatesinPm.chasingandSupply,CPS)。该项目同时也是中英合作教育项目,引进和吸收了英国皇家采购与供应学会(以下简称CI.PS)建立的采购与供应职业资格证书学习体系的内容,为我国采购与供应从业人员学习国外采购管理经验、提高专业技能、提升企业在国际市场的竞争力具有重要意义。
  由于近几年采购实践的不断发展,CIPS于2012年对其认证体系和培训课程进行了修订和更新,使其更加贴近最新的采购实践。2013版的教材就是在这一背景下产生的。
  中国采购与供应管理职业资格证书分为初级、中级、高级三个级别。各级证书规定了不同的考试课程。修订后的初级证书包含“采购与供应关系”“物流运作基础”“采购与供应环境”“采购与供应运作概论”“采购与供应业务流程”五门课程。中级证书包含“供应源搜寻”“采购与供应的组织环境”“采购与供应中的合同与关系管理”“采购与供应中的谈判与合同”“采购与供应策略”五门课程。高级证书除了包括中级的五门课程外,还包含“采购与供应中的管理”“供应链风险管理”,共七门课程。中国采购与供应管理职业资格初级证书、中级证书与CIPS国际证书接轨。取得中国采购与供应管理职业资格证书单科成绩合格,可以在全国高等教育自学考试采购与供应管理专业(专科、独立本科段)中顶替相应课程的学分。
  本课程既是中国采购与供应管理职业资格中级证书课程和英国CIPS采购与供应高级文凭证书(CIPS四级)课程之一,又是全国高等教育自学考试采购与供应管理专业(独立本科段)的课程之一。本教材的一大重要的特点是从国际视野的角度,引用了国际上一些跨国公司的真实案例进行分析,学员在学习过程中应注意其国际背景并结合我国的实际情况进行学习理解。本教材由方海萍翻译,北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译,薛书武、许冰梅参与审稿。在此谨向他们付出的辛勤劳动致以衷心的感谢。
  由于时间仓促,编译中难免有不妥之处,敬请读者批评指正。
  教育部考试中心

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