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编辑推荐

这是一本华为人致力于手机等终端产品研发和推广的故事,也是华为终端人创造历史的故事。

源于持续多年的巨额的研发投入,华为自主研发的Kirin麒麟芯片,如今已成为华为产品的独特竞争力,在智能手机领域已坐稳全球Top3厂商阵营,市场份额接近全球第二,4000元以上高端档位仅剩华为和苹果两家公司在竞争角逐……与此同时,围绕消费者衣食住行打造全场景智慧生活体验,在平板、PC、智能穿戴与运动健康、智能家居、车联网等领域,华为也已跻身世界行列……华为全球品牌知名度已达9/10……这一个个奇迹的背后,是华为人奋力拼搏精神的真实写照!

众所共知,当华为人在2011年将终端业务正式纳入公司的新赛道时,此时的市场已经是一片红海。这条新赛道,是对华为的组织基因、商业基因和文化基因的巨大挑战。事实表明,华为人经受住了考验,也再一次证明了华为的核心价值观是华为无往而不胜的大法宝,聚焦创新、厚积薄发是华为迈向新赛道的利器,开放是华为过往、今天和走向未来的灵魂。

三联同类书关联:华为系列故事

《枪林弹雨中成长》(华为拓荒国内外市场的故事)

《枪林弹雨中成长》(修订1版)

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《迈向新赛道》(华为手机等终端产品背后的故事)

内容简介

  全球通信行业有一个据说打不开的魔咒:做B2B(泛网络业务)同时做B2C(消费者业务)的企业鲜有成功。
  2011年当华为将终端业务正式纳入公司的战略棋盘时,业界普遍的认知是,华为所进入的新赛道既是一片红海,华为的组织基因、商业基因乃至文化基因更是面对新赛道的巨大挑战。
  理论上讲,过往华为的客户总数仅有数百上千家,终端业务面临的却是全球形形色色不同兴趣与爱好的65亿个体消费者,素以“兵团作战”的群体英雄文化与“混凝土”组织机制著称的华为能否适应后者并获得成功?能否得以承传这一企业文化并有创造性发展?华为终端的冒险与创新,充满英雄气息的组织氛围,一路披荆斩棘和高歌猛进的快速崛起,给出了肯定答案——华为的核心价值观是华为无往而不胜的大法宝;聚焦创新、厚积薄发是华为迈向新赛道的利器;开放是华为过往、今天和走向未来的灵魂:谁拥抱了世界,谁就拥有了世界!

精彩书评

  回顾我们走过的历程,其实是很悲壮的。最初华为做终端的原因,是因为当年我们的3G网络设备卖不出去,没有终端。自己做终端,我们什么都不懂,首台终端有多大?……我们要正确判断未来,才能把握我们公司,才能在这个世界上生存下去。
  ——任正非在2017年消费者BG业务汇报及骨干座谈会上的讲话(节选)

目录

001/做全球消费者最喜爱的智能终端品牌(序)余承东
009/为什么是徕卡?作者:李昌竹
020/不掉话的秘密作者:黄学文
028/让你“看”见整个世界作者:崔擎誉
034/长跑没有终点作者:何 刚
044/从偶然到必然——Mate背后的故事作者:李小龙
055/头发丝上跳舞作者:蔡小根
063/一闪一闪亮晶晶作者:聂星星
071/一次亲密接触作者:邱 晓
079/笨鸟不等风作者:赵 明
090/一群吓不倒的人作者:汪严旻
100/看不见的U盾作者:高居甲 常新苗
108/天山下的华为红作者:朱振伟
116/跨越工卡的边界作者:杨心蕊 DanimarCohelho 杨 鑫 CagdasSendur
125/没有固定赛道的比拼作者:朱 平
136/给手机算命作者:顾正东
144/只为给你更好的手机作者:卞红林
152/我的机缘作者:方 飞
160/大别墅的烦恼作者:杨熠南
168/新星作者:Anson
175/献给爱丽丝作者:胡 剑
183/做有温度的门店作者:杨 健
191/MateBook的名与实作者:朱臣才
199/小盘子里分大蛋糕作者:苏 杰
208/客户说一切免谈作者:曹 炜
216/开放胸怀,建设混凝土精兵队伍作者:马箐箐

精彩书摘

  做全球消费者最喜爱的智能终端品牌(序)
  余承东
  要么发展下去,要么从地球上消失,华为终端业务没有退路。
  2011年10月的三亚,华为公司高管、领域专家悉数到场,为期三天的华为终端战略研讨异常热烈。在2B市场征战多年的华为人面临2C全新方向,部分问题一时难以达成共识,但进军2C领域的决心高度一致。而当时,全世界还没有一家公司在2B和2C领域同时取得成功。
  2011年12月15日,任正非总裁签发三亚会议决议,明确“华为终端产业竞争力的起点和终点,都是源自最终消费者”。时代赋予的机遇和历史使命,让我们内心深处感受到巨大力量的召唤。同年我主动请辞公司战略Marketing总裁一职,全身心加入华为终端。我们团队也自此立下决心:“要么不进入,一旦进入一个领域,就要成为该领域的王者!”我们要让消费者了解到,全球最好的手机终端产品将来自华为!
  华为终端产业竞争力的起点和终点,都是源自最终消费者
  记得1993年迈出校园,我来到当时规模还很小的华为公司,听任总在员工座谈会上讲“华为要做最强的通讯企业”,我和同事们都觉得不可思议。7年前华为终端品牌刚起步时,我们定下挑战目标“要让印着华为Logo的高端智能机卖到100万部”,大家也觉得不可思议。回想过去奋斗打拼的岁月,我最大的体会便是两个字——艰难,但一个个看似不可能的目标,却一个个实现了。从蹒跚摸索到逐步实现超越,我们无比深刻地体会到,正是因为华为选择了一条比别人更苦一点的路,并在这条路上坚持走了下来,才做到持续高速发展。
  2003年,华为终端业务开启。秉承通信人的使命,我们自“村村通”固定台起家,优先解决了城市以外偏远地区通信覆盖问题。随后几年,3G数据卡份额做到全球第一。2003至2010年华为终端创业初期,是固定台和数据卡业务支撑我们活了下来。而ODM(OriginalDesignManufacturer,原始设计制造商)白牌模式把华为领进手机大门,从而在该领域形成初步积累,为后续2B向2C模式转型奠定了基础。
  2012年,华为终端业务正式开启从ODM白牌到华为自有品牌、从低端向中高端智能手机、从运营商转售市场向公开市场的三大战略转变。当时有媒体评价华为进军消费电子领域,一度用“疯了”来形容。
  我们确实很“激进”,为了坚定向高端转型,为了追求手机外观极致纤薄、减掉一毫米甚至零点几毫米的厚度,为了给消费者带来极致美的体验,研发团队做了有史以来最大规模的投入,每个流程节点、每个岗位上的同事们拼尽全力。而“激进”的目标最终得以实现,2012年,我们推出面向2C市场的首款旗舰智能手机——华为P1,被冠以“全球最薄手机”称号。尽管产品本身很惊艳,具备一定竞争力,但华为在品牌、渠道、零售上的经验积累几乎为零,这款定价3000元人民币、定位高端市场的产品最终销售并不成功,这也是我们在2C领域正式交出的第一笔学费。然而,消费者们却惊讶于传统印象的“理工男”华为,居然能做出外观如此打动人的产品。消费者的良好反馈给了我们极大鼓舞和信心,华为终端向2C转型的决心更坚定了。
  2012年,我们将总量5000万部的功能手机砍掉3000万部,全力投入到智能手机领域,一段时间整个团队承受着外界难以想象的压力。尽管要面对运营商客户的较大反弹,而且由于2C品牌积累的匮乏,高端市场一时难以打开局面,但华为仍坚持在智能终端领域加大研发投入,尤其在高端智能手机上持续创新。
  2013年初,我主动向公司申领了“从零起飞奖”,2012年度奖金为零。尽管完成了2012全年业务经营目标,但我希望以此反向“激励”自己和团队。所谓置之死地而后生,只有拿出壮士断腕的决心,才能收获更大的起飞。至今我的书桌上仍摆放着这座奖杯——中国第一代舰载机“歼15”从辽宁号航母上起飞的模型。
  2014年,华为终端品牌战略被改写。“荣耀”穿上互联网的鞋,开始走自己的路。“荣耀”原是终端的产品型号之一,为了在互联网时代满足更多消费者的体验需求,同时给“荣耀”足够空间和授权快速成长,终端内部将原电商平台部整合,正式成立“荣耀”业务部,华为和“荣耀”双品牌并驾齐驱。“荣耀”致力于为年轻一代打造最喜爱的极致科技潮品;华为品牌以极致创新和卓越体验为追求,旨在高端市场获取更高份额,服务更广泛人群。
  面向2C市场转型至今逾7年时间,意识转变一直是我们最大的短板。从过去不敢面对媒体,到后来逼自己每天在微博上宣传;连续几年至今,管理团队坚持参加零售、服务站店实践,倾听消费者声音,并用公开信等方式号召全体员工做客服,为亲朋好友线上线下答疑解惑、解决问题。华为终端核心战略要素从最初“打造产品精品、构筑品牌、重视渠道与零售建设”,发展至增加“双品牌、用户经营、建生态、加强产业链整合”,一步步构筑2C体系化能力。在艰难的转型路上,我们历经无数挫败、痛苦与挣扎。最困难的时候,是公司创始人任总及高层管理团队的包容、理解和支持,赋予了终端变革的决心与勇气。我们坚信,这几个大的转变后如果还能活下来,未来华为消费者业务(2014年,华为终端公司对外传播名称变更为“华为消费者业务”。——作者注)必定越来越强大,我们志在做长跑者。
  充分利用华为在通信领域多年积累的工业化体系能力,我们在软硬件研发、通信性能、供应链、制造、芯片等领域实现从落后到领先,逐渐打造出差异化优势。华为自研的Kirin麒麟芯片自2012年投入商用不被看好,到现在成为华为产品独特竞争力;华为全球品牌知名度从转型初期在中国不足3%,提升到2017年全球86%,这意味着全世界每10人中近9个知道华为品牌。2014年,华为成为InterbrandTop100首家中国大陆上榜品牌(Interbrand是全球领先的品牌咨询公司,创始于1974年,自2000年发布全球TOP100品牌榜至今,从品牌业绩表现、影响力及品牌保障公司持续收入的能力三个方面对品牌进行衡量。——作者注),排名第94位,随后几年提升至70位。2017年,“荣耀”品牌以中国销量和销售额双冠纪录,登顶中国互联网手机第一品牌。2015年至今,华为坐稳全球Top3智能手机厂商阵营,预计2018年智能手机出货将超过2亿部,市场份额接近全球第二,中国及海外部分国家市场份额达到第一。其中,中国市场份额超过30%,目前4000元以上高端档位仅剩华为和苹果两家公司在竞争角逐。
  我们深知这些成绩的取得,源于广大消费者的信赖与支持。我们更体会到,越是往上走的时候,越要保持对消费者体验与满意度的敬畏。是一代代华为人坚持“以消费者为中心”、永不放弃的奋斗精神薪火相传,让我们在这个领域站稳脚跟,也将支撑我们走得更远。
  眼界决定境界,定位决定地位
  求其上者得其中,求其中者得其下,求其下者无所得。
  多年来,我们团队内心深处始终笃信要有远大追求与胸怀。我理解的胸怀,不仅为心怀抱负,更代表气度包容,涵盖意志品质,也意指视野格局。胸怀王者之气,王者自在心中,永远追求做到最好才能所向披靡,要做业界各领域真正的王者。同时,我们强调各级主管对业务要有深刻的战略理解力和洞察力,要比对手站得更高、看得更远。
  回想十多年前我做无线产品线总裁时,整个团队怀着“超越所有对手”的决心,大胆创新突破,打造出全球最具创新力的首款分布式基站和SingleRAN产品,把产品竞争力做到了业界全球第一。十几年过去了,仍然保持无人超越的地位。这些年我们做消费者业务,在智能手机电池续航、通信性能、拍照效果、安卓操作系统软件优化等方面,一步步构筑起自己的核心能力,部分领域实现全球领先。更重要的是,我们逐渐培养出一支勇于追求、敢于挑战、简单务实的华为消费者业务作战队伍。“三分战略七分风貌”,一个团队从指挥官到基层的作战风格以及团队气质的塑造和改变,是未来能走多远的关键。
  从智能手机到平板、PC、智能穿戴与运动健康、智能家居、车联网等,我们坚持围绕消费者衣食住行打造全场景智慧生活体验的战略。源于持续多年研发投入,华为平板从无人知晓到如今全球市场份额第三;PC领域初进入即凭借多项创新而受到消费者好评,Matebook系列在高端PC市场树立起品牌;智能穿戴业务2018年一季度以同比近150%的增长速度领跑行业,智能手表连续几年引领多项行业创新。同时华为在车载连接领域静水潜流,出货量现已过千万,服务于全球15个知名汽车品牌,实现业内领先。今年HiLink生态将会引入70多个品类400多款智能家电产品,HiLink协议正在成为国际主流标准。
  围绕智能家庭和智慧城市,我们完成了终端芯片从新手到局部领先的跨越,成为全球视频监控、家庭智能终端和物联网终端的主力芯片供应商。而在移动宽带领域,华为必定在5G上延续3G、4G十几年来保持的绝对领先势头,带动行业发展。在即将到来的智慧互联时代,华为将围绕芯、端、云协同,在AI人工智能、云服务、屏、存储、拍照、芯片上进一步创新突破,并继续高度重视、构筑智能终端安全与隐私保护能力,为全球消费者提供安全极致的、全场景智慧生活体验。
  我们清醒地看到,以全行业No.1为目标,在零售、渠道、品牌营销、流程IT等领域仍存在差距,大家必须盯着最高的标杆去看自己的不足,不断创新超越。如果每个领域都能做到业界最高水平,加起来我们一定是No.1。
  华为必须做消费者心中世界第一的产品,世界第二没人能记住。
  胸怀世界,开放合作,不拘一格广纳天下英才
  人才始终是我们最宝贵的财富。
  我们长期坚持精兵战略,希望利用世界上一切优势的资源、一切先进的工具和方法和一切优秀的人,成为领导者。
  消费者业务这几年的高速发展,正得益于集团公司输送大量管理者和专家予以支持的结果。是十几万华为人“力出一孔、利出一孔”的团结拼搏,把我们带到了今天。公司在工业体系上积累的能力,也为消费者业务发展打下坚实基础。更要特别感谢华为集团的开放授权,让我们按子公司相对独立运营模式、遵循B2C行业规律开展业务,实现研发、销售、营销、服务、供应链、财经等全流程端到端管理,打造2C业务的完整流程与IT支撑体系,实现高效精细化运营,明显提升经营运作效率。作为华为大家庭的一员,我们始终怀抱共同的理想与价值理念,“以消费者为中心”成就客户,用诚信经营品牌。
  坚持精兵战略,通过从全球顶尖人才聚集的战略高地持续引进优秀人才,未来华为消费者业务将形成更开放包容、混凝土式精英人才结构。我们对人才始终求贤若渴,期待每位勇敢、智慧、热血的你加入我们,并肩作战。我们这支队伍将成为世界上最有战斗力的团队!
  我们始终坚信,未来3到5年,华为不仅是全球市场洗牌期能存活下来的2到3家手机厂商之一,也是未来中国手机市场洗牌期能活下来的极少数主流手机厂商之一,而且会活得越来越好。2014年至2015年为生存而战,我们活了下来;2016年至2017年为崛起而战,我们已基本实现预定目标!2018年,新发布的华为P20Pro三摄技术带来革命性拍照体验,同时在续航、通信性能、充电速度等领域优势明显。伴随华为P20旗舰系列产品的全球热卖,我们将有更多颠覆式产品和创新技术引领全球市场。2018年将成为华为消费者业务走向崛起之路的元年。
  我们因共同的事业连接在一起,在这里共同建设并感受“有温度的品牌,有温度的团队”,胜则举杯相庆,败则拼死相救。究竟是什么比物质回报更吸引我们留在这里?除了事业的机会,我更珍惜与大家这份兄弟姐妹般的情谊,能让我们心纯粹、脚踏实地一起享受奋斗的旅程。
  真正能够改变世界的人,往往是心怀伟大梦想、矢志不渝、为此不断拼搏努力的人。而一个有卓越追求的团队,凝聚一群充满奋斗精神的人,是实现伟大梦想的基础。心里始终装着消费者,始终把提升消费者体验、为消费者创造价值放在第一位,敢于创新、敢于突破、敢于领先,为此不懈奋斗,已成为我们团队的DNA。而更美好的未来,一定属于拥有这种DNA的团队!
  消费者业务历经十几年发展至今,一代代华为人奋斗成长、前赴后继,背后有许多不为人知的酸甜苦辣。我们把经历的成功和失败写成故事,分享给大家。
  谨以此书,献给全球广大消费者、花粉朋友、合作伙伴、媒体朋友等所有支持帮助过我们的人。向所有曾经、现在、未来共同奋斗的华为同事和亲友们致敬!
  做全球消费者最信赖和喜爱的高端智能终端品牌,我们使命必达。

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