编辑推荐

  "《淘宝天猫店铺运营实战》
  《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》为三位作者的实操经验总结,涉及腊肉、产业带女裤等淘宝类目,以及1688无货源一件代发商品。操作步骤具体、细致,从操作层面一步步引导读者实际操作,读完《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》后,新手卖家或者没有运营思路的卖家可以打开思路,系统地操作淘宝店铺。
  《*跨境电商运营从入门到精通》
  跨境电商是我国政府支持,且极具潜力的实体投资项目,是未来几年中国企业走出国门的重要渠道。AMZ是目前成熟,也具代表性的外贸电商平台,是新卖家从事跨境电商的优选平台,《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》就是在这个背景下撰写的。
  《AMZ跨境电商从入门到精通》内容包括AMZ卖家账户的注册、选品、运营、上架、站内广告、FBA发货、国际物流、第三方收款、海外税务,以及售后服务等,详细分析了AMZ各个站点,帮助卖家提前布局蓝海市场,并且结合抖音海外版让卖家可以在第一时间抢占海外市场先机。《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》以图文并茂的形式讲解,帮助读者以低的成本快速开启海外掘金之路。
  《京东平台店铺运营从入门到精通》
  京东大学电商学院所著《京东平台店铺运营从入门到精通》一书出版之后,深受电商从业人员及爱好者的好评,一度跃居京东商城电商管理类书籍销量榜首。
  此次京东大学电商学院再次联合京东商城运营骨干、行业专家、资深讲师,共同修订《京东平台店铺运营从入门到精通》。本次修订既保留了原有的理论基础和实际案例相结合的模式,同时又增加和完善了目前流行和实用的电商运营知识,让电商学习者们能够与时俱进,学以致用。
  《一个电商运营总监的自白》
  《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》采用自白的叙述方式,介绍了在电商运营总监层面,在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。《一个电商运营总监的自白》前四章主要讲电商“虚”事,包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事,也就是具体运用的六个维度,分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感,抛出一个命题——究竟电商是科学还是艺术,从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。
  《京东平台数据化运营》
  互联网+井喷的时代,大数据是发动机。让数据说话是店铺运营的不二法宝。数据让你深度了解买家的兴趣爱好,轻轻松松卖到爆。数据罗盘教你玩转精细运营,实现供需无缝对接的双赢!
  《转化率》
  适合所有中小企业创业者,尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家,能够在《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》中全方位“照镜子”,弥补自己的不足,系统化提升经营、管理和设计能力,为您看见自己的未来,飙升转化率,开启一扇特别的天窗!
  《一个人的电商》
  这个时代在经历的转型甚至颠覆,任何行业都将与互联网无缝融合,成为“互联网+”。有很多写电商的书,大多都用浓墨重彩阐释互联网转型的必要性,而讲到如何落地实操则浅尝即止,令人心潮澎拜之后不知如何下手。于是有了这本既有方法论,更重视实操细节的书。
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内容简介

  这个时代在经历的转型甚至颠覆,任何行业都将与互联网无缝融合,成为“互联网+”。有很多写电商的书,大多都用浓墨重彩阐释互联网转型的必要性,而讲到如何落地实操则浅尝即止,令人心潮澎拜之后不知如何下手。于是有了这本既有方法论,更重视实操细节的书。
  《一个人的电商:运营策略与实操手记(双色)》以B2C电商作为观察视角,对品牌定位、资本运作、团队管理、产品规划、营销推广、新媒体传播等关键节点,都有详细论述,既有方法论的提炼,也有具体的执行建议。特别是对其创业项目“初刻”的全程解析,对创业者颇有借鉴意义。
  《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素,拼命打价格战;或者只关注了视觉呈现,而一味地改页面;多是考虑开箱体验,而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多,针对不同的产品,每个维度的权重都不一样。《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》借用古人行医“望、闻、问、切”四字,从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率,并结合大量的原创案例,行之有效地帮助电商创业者提升转化率,获取利润。
  中小企业老板们,尤其是自己操盘的老板们,能够在《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》中全方位“照镜子”,弥补自己“野路子”的不足,系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来,能够系统化提升自己,而不是单兵突破某个软件,或者只会开直通车这种技能。
  《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》适合所有中小企业创业者,尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。
  “赢在京东”系列电商教程是京东官方认证用书,由一线业务精英专家团队出品的电商读物,将不断分享京东发展过程中的优势资源与先进经验,希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等发展之所需。
  《京东平台数据化运营》为继首部《京东平台运营攻略》之后的又一部力作。从商家关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业分析五个维度展开,详解为可执行可实操的方法和步骤,帮助商家如何运用数据化思维去分析店铺,指导店铺运营。
  《京东平台数据化运营》首次公开了许多京东平台的特色内容,例如关于京东APP端、微信端、手机QQ端、M端等无线流量的详细介绍;关于优化京东搜索流量的方法和步骤;关于京东平台转化率相关指标的优化方法。同时,《京东平台数据化运营》还联合京东平台资深商家提供了多个实操案例。
  《一个电商运营总监的自白》采用自白的叙述方式,介绍了在电商运营总监层面,在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。《一个电商运营总监的自白》前四章主要讲电商“虚”事,包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事,也就是具体运用的六个维度,分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感,抛出一个命题——究竟电商是科学还是艺术,从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。
  《一个电商运营总监的自白》的特点是通过虚实结合,从运营总监级的高度介绍电商,让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。
  《京东平台店铺运营从入门到精通(第2版)》是由京东商城经验丰富的一线运营骨干和京东大学电商学院的资深讲师共同编写完成的,目的是提升电商从业者和院校电商专业的学生的知识体系构建及电商思维。
  《京东平台店铺运营从入门到精通(第2版)》在第1版内容的基础上进行修订,重新完善了2017年以来行业的新变化和新趋势。《京东平台店铺运营从入门到精通(第2版)》共11章,主要内容包括京东平台介绍、京东开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、京东移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》从实战的角度出发,由浅入深地讲解从开店基础到店铺运营过程中可能遇到的一系列实际问题,并配以丰富、典型的应用案例进行说明,内容严谨、简单易懂,可供读者参考借鉴,并学以致用。(《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》涉及京东平台数据截至2017年10月。)
  《京东平台店铺运营从入门到精通(第2版)》可供企业电商岗位从业者入门以及电商管理人员参考借鉴,或作为电子商务相关从业人员、学生就业培训、岗位培训的教材使用。
  《淘宝天猫店铺运营实战》分为三个部分。第一部分为淘宝开店准备,包括第1章~第3章,介绍货源、商品上下架、主图和详情页设计、标题优化等淘宝店铺运营的基础内容。第二个部分为运营推广,包括第4章~第7章,介绍自然流量、直通车操作、淘宝活动等流量操作与爆发技巧。第三个部分为总结规划,包括第8章和第9章,介绍生意参谋数据化分析、运营规划等淘宝店铺运营的思路以及操作思维。
  《淘宝天猫店铺运营实战》为三位作者的实操经验总结,涉及腊肉、产业带女裤等淘宝类目,以及1688无货源一件代发商品。操作步骤具体、细致,从操作层面一步步引导读者实际操作,读完《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》后,新手卖家或者没有运营思路的卖家可以打开思路,系统地操作淘宝店铺。
  《淘宝天猫店铺运营实战》适用于刚进入淘宝的新手卖家、有志于在淘宝创业的个人、高等学校本专科学生,同时也可供有一定经验的淘宝卖家学习借鉴。

作者简介

  许晓辉,电商行业资深人士,北大中文系毕业,曾就职金山、雅虎、凡客,2010年创建慢生活品牌初刻。业余喜欢写字,著有《梦想金山》等。
  黄海林,电商实战者,所创品牌“跟屁虫影像”,每年为6000家电商提供视觉营销服务,截止出版前,累积帮助1347名卖家在十一、单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌,转化率高于同行1-2倍,稳居类目前十!
  其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》,创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超1000万,帮助数百名卖家,用较低成本植入广告,投入产出比高达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地,是国内规模较大的电商实景影视摄影基地。
  数据创新组:是京东商城营销研发部专注于数据化运营的团队。团队有数据产品、数据分析、电商运营、市场营销等方面的专家。他们熟悉京东开放平台规则,具有丰富的电商运营经验,致力于运用数据化思维指导店铺运营,提升运营效率,提高店铺业绩和服务水平。
  金牛城,花名盖温。毕业于武汉理工大学广告学专业,2008年为知名网络订餐平台成员,2010年加入阿里巴巴集团淘宝网,2012年成为某上市淘品牌运营总监,2014年开始创业。从事互联网电子商务行业接近10年时间,打造过多个类目品牌,创业以来,一直坚信认知改变世界,坚持拥抱不确定性。
  京东大学电商学院,是京东集团为了助力院校向电商行业输送具有岗位实操技能的院校毕业生,而设立的校企合作官方培训部门。通过不断传递京东品牌、品质、品商的理念,围绕“市场需求为导向,能力培养为中心”,结合电商运作模式及热点业务群体、整合互动线上线下资源,与院校建立长期合作关系,实现优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展。
  李昕
  湖南工程学院讲师,在站博士后,硕士和博士期间从事计算机算法研究,2013年开始研究淘宝运营,2013—2015年主营湖南腊肉产品,2016—2018年从事株洲女裤天猫店铺的运营,有丰富的教学经验,熟悉1688一件代发规则、淘宝搜索规则和活动规则等,同时具备丰富的淘宝领域授课经验。
  纵雨果,资深跨境电商卖家,AMZ北美站、欧洲站宠物品类TOP10卖家,具有多年AMZ、Wish平台实战经验,熟知平台各项规则和爆款打造的流程。擅长打造小而美、高利润的蓝海产品。

精彩书评

  作者从实操的角度阐释了一个淘宝店铺应该怎样运营,书中各个细节诠释得十分到位,学会《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》内容,新手卖家可以上手操作店铺。《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》凝聚了作者多年的实操经验,是一本不可多得的好教材与运营指导书籍。
  ——湖南工程学院管理学院书记卢明纯

  作者深入剖析了淘宝运营的本质,从核心入手,将中小卖家关心的网店运营关键内容一一道来,从选货、上架、图片优化、标题优化、搜索原理、直通车推广、淘宝客推广、店铺数据分析到运营思路总结,脉络清晰地呈现了网店运营的整个流程和核心要点。看完《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》,循着作者的介绍,新手卖家可以轻松地掌握淘宝运营的本质,少走很多弯路。
  我觉得,这并不是一本普通的网店运营教材,而是一本淘宝中小卖家运营网店的非常实用、非常接地气的秘籍。所以,无论你是淘宝新手卖家,还是有一定经验的网店店主,在《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》中都能找到适合自己的内容,并用于实际工作中。
  ——湖南邮电职业技术学院互联网工程系主任张治元

  淘宝这些年发展得很快,玩法也逐渐多样化,《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》从实务操作出发,没有抽象的大理论,深入浅出,贴近实战。对于很多中小卖家和有志于进入这个领域的新人来说,《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》可以让你们系统化地了解淘宝,并归纳运营方法,同时对资深淘宝人也有很好的借鉴作用。
  ——齐论教育联合创始人问升

  李昕老师是我见过的诸多老师中,极少数能把电商运营中的核心点直接提炼出来的老师,对于初入电商的卖家,这《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》可以快速带你踏入这个行业,使你更加清楚地知道电商的核心要素。
  ——火燚社联合创始人疯狂的小强

  李昕老师是少见的奇才,他给我的印象是国防生、副营转业、大学讲师、点优电商学院院长、做生意没赔过……一个绝顶聪明的人出版了《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》,我花了整整2天时间阅读了7万多字,整个思维系统确实不同凡响,也给了我很多启发,力荐《7册书告诉你电商运营真实战场(京东套装共7册)一个人也能做电商》。
  ——西瓜商学院联合创始人二师兄(李波)

目录

第1章找货源与1688一件代发——布局、指标、技巧
1.1好货源是在淘宝开店赚钱的基础
1.1.1商品被消费者认可的本质——价格合适和买家喜爱
1.1.2为什么有流量而没有转化
1.1.3影响商品转化率的几个重要因素
1.1.4我能不能在淘宝上做多类目制霸
1.1.5中小卖家在淘宝开店还有机会吗
1.2怎样寻找机会大的货源
1.2.1中小卖家怎样找货源
1.2.2新手卖家选货类目建议
1.2.3是高价卖还是低价卖
1.2.4人群标签与平台标签算法
1.3学会分析货源是否有爆款潜质
1.3.1爆款货源判断依据
1.3.2爆款的种类与引爆方案
1.3.3侦测竞争对手爆款的工具
1.4货源选择误区
1.4.11688上的商品到底能不能用
1.4.2能否一味追求高价或者低价
1.4.3新款多,每天上架新商品
1.4.4不知道标签,店铺做成大杂烩
1.4.5只挑选自己喜欢的
1.51688一件代发技巧
1.5.1怎样在1688上找到好的货源
1.5.2深藏不露的爆款
1.5.3关于与1688商家沟通
1.5.4关于商品质量、图片和详情页
本章习题
思考题
第2章商品上架后影响客户购买的因素
2.1淘宝商品上架的相关事项
2.1.1商品上架操作
2.1.2商品详情页编辑提要
2.2商品主图设计
2.2.1商品主图布局的要点
2.2.2主图布局误区
2.2.3拍摄、作图思路
2.2.4怎样测试图片的好坏
2.3商品详情页设计
2.3.1关联销售、优惠券
2.3.2海报
2.3.3款式效果与款式细节
2.3.4放心购物
2.4商品评论管理
2.4.1爆款评论文案设计
2.4.2评论
本章习题
思考题
第3章标题优化的详细方案
3.1正确认识标题
3.2标题权重
3.3怎样选择合适的标题词
3.3.1利用淘宝下拉框、直通车下拉框选词
3.3.2利用查排名网站选词
3.3.3利用直通车选词
3.3.4利用插件——店侦探、电商记选词
3.3.5利用商品编辑页面选词
3.3.6利用生意参谋自主取词
3.4好标题的2个要点
3.4.1标题和商品的契合度
3.4.2标题和搜索市场的契合度
3.5商品标题优化的节点与策略
本章习题
思考题
第4章淘宝自然流量排序原理剖析
4.1淘宝系统搜索原理
4.2影响淘宝输出流量的5个重要因素
4.3买家账号的行为输入渠道
4.4爆款引爆周期和所需数据量
4.5买家账号导致降权因素分析
4.6客户资源获取
4.7手淘首页流量剖析
本章习题
思考题
第5章直通车推广策略
5.1直通车的原理
5.2用直通车测款、测图
5.3选择直通车的关键词
5.4直通车的关键词分数
5.5直通车权重的概念
5.6直通车的出价策略——拖价法
5.7直通车培养权重的策略
5.8直通车的人群概念
5.9直通车的定向推广功能
5.10直通车的批量推广功能
5.11直通车与自然搜索流量的关系
5.12直通车的各种玩法
本章习题
思考题
第6章淘宝客推广方案
6.1淘宝客的定义与特点
6.2淘宝客推广的目的
6.3淘宝客推广的几种模式
6.4与淘宝客合作需要做什么
6.5新品的淘宝客玩法
6.6淘宝客推广的目的和效果
6.7淘宝客的后续维护
6.8淘宝客分享功能
本章习题
思考题
第7章淘宝站内活动
7.1参加淘宝站内活动的目的和意义
7.2天天特价活动
7.2.1参加天天特价活动的目的
7.2.2报名的基本条件
7.2.3高通过率要点
7.3淘金币活动
7.4试用中心与其他无线手淘活动
7.5淘抢购、聚划算活动
本章习题
思考题
第8章利用生意参谋进行数据分析,做稳淘宝运营
8.1生意参谋的关键功能认知
8.2通过生意参谋掌握商品引爆节点
8.3市场行情专业版剖析
本章习题
第9章中小卖家最终要弄清的运营思路
思考题
附录A从商业本质分解淘宝系统原理
第1章跨境电商一词的由来
1.1传统外贸的前世
1.2传统外贸的今生
1.3跨境电商的现在
1.4跨境电商的未来
第2章不可错过的外贸平台——亚马逊
2.1亚马逊平台和国内电商平台的区别
2.2如何注册亚马逊账户
2.3Review和Feedback的区别
2.4一劳永逸的飞轮理论
2.5注册海外商标的必要性
2.6现在有哪些人在亚马逊平台运营
2.6.1传统外贸企业如何在亚马逊平台运营
2.6.2国内电商卖家如何在亚马逊平台运营
2.6.3不在沿海城市如何在亚马逊平台运营
2.7如何挖掘自己在亚马逊平台运营的优势
2.8亚马逊新老卖家失败案例警示
2.9传统制造业企业转型跨境电商之路
第3章亚马逊的行业壁垒——FBA
3.1亚马逊FBA的运作方式
3.2FBA是亚马逊的撒手锏
3.3创建FBA发货和解决FBA分仓的操作技巧
3.4FBA入仓货物丢失后的解决方案
3.5FBA产品退货原因查询
第4章亚马逊卖家中心后台的基本操作方法
4.1亚马逊后台各个模块简介
4.2如何快速创建新产品
4.3如何将产品设置成包邮
4.4亚马逊中国专属客服的重要作用
4.5自发货订单的注意事项
4.6最适合新卖家的物流发货计划
4.7亚马逊FBA标签打印技巧
第5章基于平台的选品方法
5.1未来的跨境电商该如何开发新产品
5.2通过类目BestSellers(最畅销品)选品
5.3通过竞争对手店铺选品
5.4通过亚马逊细分品类选品
5.5通过特色店铺的方式选品
5.6通过海外版抖音选品
5.7从跨境大卖家Anker看行业最新的选品方向
5.8亚马逊选品的兜底线原则
第6章产品上架前的运营方法
6.1亚马逊卖家应该如何推新广产品
6.2产品上架前必须考量的4个关键因素
6.3单个产品的成本和利润率的计算方法
6.4快速写出优质Listing页面的万能公式
6.5不会英语,如何写地道的产品文案
6.6如何监测竞争对手产品的销量
6.7网上购物就是“买”图片
6.8买家页面常见的英语标识
6.9上架新产品的一些关键技巧
6.10自发货设置单个产品的运费
第7章产品上架后的运营方法
7.1亚马逊Listing页面各部分详解
7.2FBA发货的产品到仓库后的正确操作
7.3上架新产品,请不要忘了“早期评论者计划”
7.4亚马逊站内秒杀的操作方法
7.5查找差评的有效方法
7.6亚马逊运营之如何删除差评
7.7大卖家增加评论的方法以及催评邮件模板
7.8通过pack组合打造爆款
7.9通过蹭大品牌IP打造爆款
7.10独立产品和产品线
7.11如何补救断货的产品排名
7.12亚马逊会员日(PrimeDay)及其意义
7.13亚马逊淡季运营方法
7.14如何备战黑五和海外圣诞旺季
第8章国际物流渠道简介
8.1国际小包物流渠道推荐
8.2国际快递物流渠道推荐
8.3国际快递清关报税详解
8.4FBA最佳物流方式推荐
8.5FBA卖家自主清关报税详解
第9章亚马逊站内广告实战分享
9.1站内广告基本简介
9.2自动广告的创建
9.3手动广告的创建
9.4想提高销量,请定期查看数据报表
9.5促销代码的3种常用类型
9.6如何通过广告打造BestSeller
第10章亚马逊账户的安全
10.1如何查看账户健康度
10.2亚马逊账户被关闭的原因
10.3如何防止亚马逊账户关联
10.4账户被关闭后如何申诉
10.5正确布局亚马逊账户
第11章海外收款账户
11.1亚马逊官方收款服务
11.2口碑最好的收款公司——PingPong和LianLianPay
11.3欧洲顶级金融管理公司——WorldFirst和CurrencieDirect
11.4传统外贸的收款方式——海外银行账户和中国香港银行账户
第12章亚马逊的全球化布局
12.1已经被遗忘的市场——亚马逊中国站
12.2全球最大的零售市场——亚马逊美国站
12.3互联网渗透率最高的市场——亚马逊加拿大站
12.4需要提前布局的市场——亚马逊墨西哥站
12.5全球利润最高的市场——亚马逊欧洲站
12.5.1欧洲站正确的物流计划以及VAT税务合规化运营
12.5.2如何顺利、快速地通过KYC审核
12.6全球最具增长潜力的市场——亚马逊澳大利亚站
12.7全球最适合中国卖家的市场——亚马逊日本站
12.8可能已经被忽视的市场——亚马逊印度站
12.9应该持续关注的新兴市场——亚马逊土耳其站
第1章京东平台介绍/1
1.1致力于成为为社会创造最大价值的
企业/1
1.2全面布局三大业务板块/2
1.2.1电商板块/2
1.2.2京东金融/3
1.2.3京东物流体系/4
1.3京东技术/5
第2章在京东平台开店/6
2.1入驻前准备/6
2.1.1团队架构/6
2.1.2店铺类型/8
2.2开店入驻/9
2.2.1开店入驻流程/9
2.2.2完成开店任务/18
2.2.3店铺运营规则/22
第3章商品上架前的准备/24
3.1商家后台概况/24
3.2行业数据分析/25
3.2.1类目销售概况/25
3.2.2商品属性分析/26
3.3商品分析与规划/28
3.3.1竞品分析/28
3.3.2搭建店铺的商品结构/30
3.3.3商品定价方法/31
3.4商品详情页策划/34
3.4.1挖掘卖点/34
3.4.2商品详情页制作逻辑/37
3.5商品拍照/38
3.5.1商品图片要求/39
3.5.2拍照方式/39
3.5.3拍照要点/40
3.5.4创意拍摄/42
3.6仓储物流设置/43
3.6.1京东仓储介绍/43
3.6.2快递选择/49
3.6.3物流成本核算/52
3.6.4物流公司管理/53
3.6.5发货地址管理/54
3.6.6设置快递单模板/54
3.6.7承诺时效配送/55
3.6.8发票信息设置/57
3.7运费模板设置/57
3.7.1单品运费设置/58
3.7.2店铺运费设置/60
3.7.3店铺运费与单品运费同时生效/61
第4章商品上架/63
4.1商品上传步骤/63
4.1.1选择类目/63
4.1.2编辑基本内容/65
4.1.3维护商品/66
4.1.4设置功能/物流/67
4.1.5其他商品信息维护/69
4.2营销工具/70
4.2.1促销活动/70
4.2.2卡券活动/76
4.2.3促销应用工具/76
4.2.4京豆平台/79
4.2.5互动营销/79
第5章店铺装修/83
5.1店铺装修的重要性/83
5.2综合管理/84
5.2.1图片管理/85
5.2.2店铺分类管理/86
5.3PC端店铺装修/87
5.3.1店铺首页/87
5.3.2商品列表页/91
5.3.3店铺简介页/92
5.3.4店内搜索结果页/93
5.3.5自定义页面/93
5.3.6商品详情页/95
5.3.7店铺信息设置/96
5.3.8模板中心/97
5.3.9店铺备份/97
5.3.10个性化首页/98
5.3.11装修分析/100
5.4移动端店铺装修/100
5.4.1移动端装修的重要性/100
5.4.2移动端装修后台与操作/101
5.5Jshop活动装修/107
5.6京东装吧/116
5.6.1装吧的重要性/116
5.6.2使用装吧装修PC端页面/120
5.6.3移动端编辑功能/124
第6章店铺引流/128
6.1流量构成/128
6.1.1自主访问流量/131
6.1.2京东免费流量/134
6.1.3京东付费流量/141
6.1.4站外流量/142
6.2免费流量/143
6.2.1京东搜索原理/143
6.2.2商品搜索/144
6.2.3店铺搜索/156
6.2.4活动搜索/158
6.2.5促销搜索/161
6.3付费流量/163
6.3.1京东快车/166
6.3.2品牌聚效/183
6.3.3品牌展位/186
6.3.4京挑客/187
6.3.5京东直投/196
6.3.6京东无线通/206
6.4活动引流/212
6.4.1了解京东活动/212
6.4.2提报京东活动/215
6.4.3“玩赚”京东活动/220
第7章京东移动端/227
7.1移动端的现状与趋势/227
7.2京东移动端各入口介绍/230
7.2.1京东APP端/230
7.2.2京东微信端/235
7.2.3手机QQ端/241
7.2.4京东M端/243
7.3移动端运营玩法/244
7.3.1内容玩法/244
7.3.2移动端互动玩法/249
7.3.3京东直播/268
7.3.4视频购/273
第8章订单处理/276
8.1售前/276
8.1.1工具使用/276
8.1.2账号管理/277
8.1.3快捷回复/279
8.1.4客服规则/280
8.2售中/281
8.2.1客服接待注意事项/281
8.2.2客服接待技巧/282
8.2.3订单出库/284
8.2.4发货时效及平台规则/285
8.2.5发票及赠品纠纷处理/286
8.3售后处理/287
8.3.1物流问题处理/287
8.3.2纠纷单处理/288
8.3.3售后退换货处理/290
8.3.4商品评价管理/291
8.4店铺数据监控/295
8.4.1店铺服务监控/295
8.4.2咚咚管家数据监控/296
第9章数据分析——京东商智/298
9.1数据分析常用的6个模块/298
9.1首页/298
9.1.1实时指标/298
9.1.2核心指标/299
9.1.3流量分析/300
9.1.4商品分析/301
9.1.5交易分析/301
9.1.6行业分析/302
9.2实时洞察/303
9.2.1实时概况/303
9.2.2实时看板/304
9.2.3实时榜单/305
9.2.4实时来源/306
9.2.5实时访客/307
9.2.6单品监控/308
9.3经营分析/309
9.3.1流量分析/309
9.3.2商品分析/315
9.3.3交易分析/317
9.3.4客户分析/321
9.3.5服务分析/325
9.3.6供应链分析/327
9.4行业分析/330
9.4.1市场行情/330
9.4.2行业关键词/333
9.4.3品牌分析/335
9.4.4属性分析/336
9.5主题分析/337
9.5.1搜索分析/337
9.5.2爆款孵化/339
9.5.3单品分析/340
9.5.4体检中心/343
9.5.5热力图/345
9.6揽客计划/347
9.6.1购物车营销/347
9.6.2客户营销/349
第10章会员营销管理/358
10.1认识“会员”/358
10.1.1认识会员/358
10.1.2会员体系的建立/359
10.2发展“关系”/364
10.2.1前端客服接待/364
10.2.2交易过程中的价值传递/365
10.2.3售后服务跟进/367
10.3营销“管理”/369
10.3.1常见的客户营销方式/369
10.3.2常见的客户营销渠道/373
10.3.3会员营销活动策划/378
10.4京东用户营销介绍/379
10.4.1用户概览/379
10.4.2用户管理/381
10.4.3用户营销/387
10.4.4用户积分/394
第11章店铺运营年度规划/397
11.1店铺运营工作规划的意义/397
11.2店铺年度销售额目标分解/398
11.2.1行业数据分析/398
11.2.2销售额目标分解/400
11.3店铺年度推广费用预算及分解/404
11.4全年运营工作规划总表/405
11.5店铺年度活动规划/406
11.5.1年度活动规划维度/406
11.5.2年度活动规划示例/406
附录A京东商家问题反馈官方联系
方式汇总/408
1说说文化是什么东西/1
我天然对"速成"这玩意不感冒,这和英语培训7天过六级、化妆品7天美白、减肥10天瘦20斤,是一样的不靠谱。但没办法,很多人喜欢看这些内容,从本质上说,这是自己投机取巧的内心在作怪,这是一种人性的弱点。
文化是最容易被忽视的事情
文化就是底层代码
组织文化先要识别每一个人的本性
组织文化不光是政委、HR的事情
如何开始电商文化层面的工作
如何运作"唐僧团队"
不同文化的部门如何共生
三类老板的不同格局
问题不是离得太远,而是太近
电商问题的五个层次
再来说说淘品牌
文化靠经历、靠悟性
文化其实不虚
2战略并没有那么高深/29
从道理上说,战略就是你决定该做什么,不该做什么,有所为,有所不为。简单总结起来,就是你想做什么事情,你想把事情做成什么样,你的目标和理想是什么,有什么机会可以把握,什么东西你可以做,你能做要具备什么样的能力。
什么是电商战略思考
想清楚你的终点
如何思考电商战略
如何实现电商战略
关于草根逆袭事件
电商战略的敬畏心和气魄
系统的战略思维
战略实施的具体路径
战略是个不断认知的过程
战略落地节奏感
3电商,就是人商/55
什么是创业者?就是所有人都看不清方向的时候,你要能站在那里指出方向,即使不相信,也要假装相信,因为团队中所有成员都看着你。记住,你一定要成为团队唯一的领航员。
什么是电商的核心
我们往往"重"事"轻"人
领头人的见识超越一切
如何聚集电商人才
关于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成员
你最近好像不在状态
警惕三个用人误区,90%的公司都存在
拥抱"80后""90后"的新世界
4从零开始,电商管理/87
新进管理者终于媳妇熬成婆了,好歹大小是个头目,所有的事情都有小弟来做了。这就是错误的开始。要当好管理者、创业者、老板,最重要的事情就是管理自己,这是最容易忽视的。
不断适应变化的电商管理
请先管好自己
电商管理只有三类事情
健康是玻璃做的
其实不用管理电商团队
说说目标管理
管理即沟通
数据管理和管理创新
成为领导人
不要忘记最重要的电商知识管理
5不以产品为导向的电商都是镜中花/115
随着从业时间越来越长,我更加坚信,无论是电商公司还是互联网公司,抑或是其他公司,如果没有设计能力或者整合设计的能力,都将被淘汰。这不是在危言耸听,而是已经到了这样的当口儿。
"六大实"之首
产品能力就是选货能力
产品差异点
取个好名字
产品的核心三要素
产品开发设计的三个层次
控制成本的四大能力
产品的定价能力
有条件要塑造产品的背景价值或形式价值
电商产品设计开发的组织形态
6长得丑还真没得救/141
在设计人员和非设计人员之间需要一个桥梁,其具有审美能力,就好比互联网产品经理的岗位,对接需求和开发。具有同样的审美能力才能进行沟通,视觉效果没有美丑,只有是否对路,是否能起到连接作用,产生共鸣。
"盗"比抄好
设计的价值一直被严重低估了
如何培养设计能力
审美能力就是设计能力
设计文化
设计战略
设计管理
产品设计
关于设计工作的沟通
如何高效组织设计工作
7服务是同客户的连接/165
可以这么说,同样的店铺,不同的人接单,效果完全不同,这种效果上的差异和高下,随着时间的发展会变得非常大。所以作为运营总监、电商项目负责人,一定要不定期地当一当客服,接接单。
服务即产品
电商服务不光是客服
接触即销售
服务团队
服务文化
服务战略
服务管理
客户满意度其实是个伪概念
三个触点"三大实"
8平台电商营销的基本套路/183
从更宽泛的角度来看,所有的商业模式核心就两个:一是获取流量;二是想办法变现。所谓的互联网思维、所谓的电商本质上都是这个逻辑。
营销四境界
究竟谁是你的真正对手
开店类电商的核心
搜索爆款打造的基本步骤
无线平台电商的营销
关于平台的活动
9渠道,掠夺展现的战场/207
怎么解决渠道冲突呢?
我的理解是,作为品牌方来说,拓展渠道就要有渠道战略和思维。悲观点说,渠道冲突的问题根本解决不了,这种博弈就好比一家养5个儿子,大儿子大了,就要做出牺牲给未来的小儿子。不能搞平均主义,最重要的是看谁代表着未来,代表着希望。
电商渠道冲突
电商渠道的选择和对接
有形的和无形的电商渠道
独立移动电商APP
电商渠道沟通
10数据是电商的语言,系统是为了减少不确定性/223
这里说的数据,不光是指电商数据,如PV、UV、转化率、点击率、客单价等,更多的是指电商的经营数据、管理数据、运营数据等。当然,也不要同现在流行的所谓的大数据搞混,对于大部分电商企业来说,大数据还比较远,但要有数据意识,才更重要。
数据将变成一种生产资料
数据带来的好处才刚刚开始
如何搭建电商公司经营分析体系
系统是一种无差别的行动
数据和系统的结合
11做事的节奏感,这是门艺术/235
想象一下,假设时间是永恒的,时间不会流逝,是一成不变的,那么一切将变得多么枯燥乏味。在商业上就不会有交替,不会有失败,也就不会有成功。草根永远都是草根,土豪永远都是土豪。
是时候总结一下了
电商也许就是这么发展的
再给大家泼一下冷水
做电商要把握节奏感
时间是伟大的商业因素
A电商创业推荐十书/247
第1章
流量篇——流量为王的电商风云/1
1.1京东流量来源概览/2
1.2流量的分析诊断/25
1.3巧用京东活动资源流量/32
1.4善用营销工具获取流量/44
1.5京东搜索流量优化方法/66
第2章
转化率篇——内功心法的巅峰对决/89
2.1店铺转化率概述/90
2.2转化率诊断优化的四问法/95
2.3转化率的优化/111
2.4商家服务考核体系介绍/131
第3章
客单价篇——TOP运营的终极大招/137
3.1定价策略/138
3.2爆款打造流程/150
3.3关联营销/162
第4章
复购率篇——提升利润的秘密武器/177
4.1复购率的重要意义/179
4.2复购率的分析诊断与解读/183
4.3影响复购率的要素/185
4.4提升复购率的方法/186
第5章
行业分析篇——知彼知己,百战不殆/199
5.1行业定位分析/201
5.2市场分析/210
5.3案例:女靴的数据化定位/215
附录A
综合案例赏析/225
附录B
京东资深运营对你说/239
附录C
常用指标注释汇总/247
第一篇望
品牌构架起点决定终点/1
1微观市场定位/2
1.1中小卖家选择什么市场最容易成功/2
1.2去伪存真,如何找到终端消费者/8
1.3跟同行差异化的22种方法/12
1.4取个好名字,才能成大事/19
2旁观产品布局/24
2.1谈好三角恋:你的心里只有我没有他/24
2.2有一个定价只有我们知道/29
2.3做电商,必须傍的五个大款/39
第二篇闻
视觉呈现于无声处听惊雷/45
1夜话公司VI/46
1.1VI真的就是只个LOGO而已吗/46
1.2最容易做的18个VI衍生品(礼品)/53
2真话PC视觉/61
2.1你所了解的宝贝描述完整吗/61
2.2店招与导航栏怎么玩儿/64
2.3腰部卖家如何做好详情页/67
2.4主图的分工与协作/73
2.5设置定价栏大有玄机/77
2.6那些年,我们一起追过的评价/79
2.7品牌故事页面应该怎么做/85
3大话无线视觉/91
3.1谈谈无线端的转化率/91
3.2无线端的详情页应该怎么做/94
3.3做好无线端要注意的7件事情/96
3.4农村电商如何土法炼钢/99
3.5微信公众号的视觉二三事/103
3.6个人微信视觉与转化率/106
4漫话视频趋势/110
4.1销量行不行关键看视频/110
4.2做电商到底要做哪些视频/113
4.3产品视频应该怎么做/115
第三篇问
服务系统客户体验才能基业长青/119
1拷问客户体验/120
1.1什么是客户体验/120
1.2形象体验只是因为在人群中多看了你一眼/123
1.3信任体验破坏容易修复难/128
1.4互动体验买卖从良性互动开始/130
1.5产品体验你是我的小呀小苹果/134
1.6开箱体验打开那三秒你让她爽了吗/137
1.7售后体验好聚好散/142
2寻问服务意识/148
2.1公司如何选择和使用客服/148
2.2论客服人员的自我修养/150
2.3顾客的期望值管理/152
3叩问服务系统/157
3.1万能的三角形和万能的十字架/157
3.2工欲善其事必先利其器/160
3.3在顾客出没的地方持续发光/162
3.4时髦的O2O实体店/167
3.5微信当下最核心的功能莫过于勾引/172
第四篇切
智库建设得人才者得天下/179
1外部顾问建设/180
1.1外包的心态与误区/180
1.2老板的优质朋友圈/183
2内部梯队建设/189
2.1客服的生死狙击/189
2.2致我们终将逝去的美工/192
2.3好文案的世界/196
2.4静若处子动若脱兔的运营/205
2.5老板,你持久吗/208
1第一章电商有逻辑
1消费环境起变化
2丛林法则与烧钱游戏
3线上商业地产的流量生意
4创新扩散模型与细分市场
5碎片化的手机时代
6M型消费
7产业互联网时代来了
19第二章B2C:曾经野蛮生长
1为什么是B2C
2做个有翅膀的猪
3海量SKU之惑
4单品制胜的逻辑
5线上投放怎么做
6投放预算怎么定
7媒体价值如何评估
8日常投放的全节点追踪
9品牌营销的关键时刻
10深度揭秘“凡客体”
11代言人不是万能的
12精英营销
13野蛮生长已经终结
75第三章初刻:电商创业案例全程剖析
1B2C创业为何不是好选择
2给创业一个理由
3分歧者
4投资人最关心的问题
5三里屯之夜,1000万
6她的名字叫初刻
7几个意外
8网站上线了
9用微创新制造口碑
10初刻视觉的生产机制
11500万美元,20%股份
12创业曲线与资本冬天
13完美计划
14调整步伐
15用80%的时间找人
16不是百米是接力赛
17资本游戏
18反思:学费交在哪里
19必要的补充
141第四章方法论:牛炸天的互联网思维
1消费环境的变化
2如何让产品尖叫
3互联网思维的信徒们
4小米的秘密:产品即品牌
5小米的秘密:生态体系
6小米的秘密:雷军方法论
7“饥渴营销”的秘密
8参与感三三法则
9社会化传播的逻辑
10传播效果如何评估
11互联网品牌打造的七个密码
195第五章方法总比问题多
1所谓形势比人强
2品牌营销的极简攻略
3总得有点人文情怀
4视觉与文案的玄机
5如何做个小而美的淘宝店
6文化氛围很重要么
7仅有兄弟情是不够的
8传统企业转型这件事
9酒仙网转型启示录
10O2O混战:规模是唯一门槛
11居然之家:低频高价O2O怎么玩儿
12工欲善其事
235附录我们终于可以老得谈谈青春
1B2C荒原万物生长
2我的名字叫文艺
3电商是件简单的事
4回到童年
5走路,旅行
6慢一点,发现日常生活之美
7步步惊心的斯诺人生
8用什么姿态做一家公司
9回到本质,回到常识
10秋天读什么
11慢生活的真相
12当世界年纪还小的时候
13我们终于可以老得谈谈青春
14你能10分钟背诵这首诗么
15忽然大雨
16此病,药可医
17写字是件奢侈的事
283后记知易行难或不会前戏

精彩书摘

  6.5不会英语,如何写地道的产品文案
  跨境电商平台的语言绝大部分是英语,还有一些小语种。卖家需要具备基本的英语水平,如果你是留学生,或者通过了英语专业八级考试,那么在亚马逊平台运营还是很有优势的,但是有很大一部分人英语水平很一般,要写出地道的产品文案是有一定难度的。
  我多年的亚马逊运营经验证明英语不是最重要的,最重要的是产品。英语往往是一个使用习惯,当你在亚马逊平台运营半年以后,你就会习惯打开电脑后满屏都是英语的状态,突然出现几个汉字反而不习惯了。
  卖家对产品的了解和对产品的熟悉程度是写出优质产品文案的决定因素。
  目前,很多有上百个员工的亚马逊企业的运营人员只是负责自己账户的产品,每天面对的只是产品图片,考虑什么关键字精准、流量大,但是连产品也没见过、没摸过。假设
  你手上拿了一件自己都喊不出名字的产品,你的英语再好又能怎么样呢?
  英语不好,不是你做不好跨境电商的借口。
  以登山包产品为例,假设你不知道登山包的英语单词是什么,你该怎么办?具体操作步骤如下。
  首先,把登山包这三个汉字,写到翻译软件中,推荐使用谷歌翻译、有道翻译,如图6.12所示。不同翻译软件翻译出的结果不同。
  ……

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