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编辑推荐

  《幽默沟通学零距离制胜的口才秘籍》

  幽默口才制胜秘籍,一看就会的幽默口才攻略,一用就灵的幽默表达技巧。为话语注入幽默的力量,在幽默中获得前进的动力,教你把僵硬的言说变得婉转,把黑白的语言变成彩色。生活中少不了幽默。幽默能帮我们化解尴尬,摆脱麻烦,甚至能帮我们驱走阴霾。一个懂得幽默的人也许所说的只是简单几个字,就能产生非比寻常的影响。拥有幽默口才的人无论走到哪里,都能把笑声带到哪里。让幽默成为一种生活态度,提升你的人格魅力,让你拥有一个快乐的人生。

  《别输在不会表达上》

  1.魔鬼口才锻炼方法,伶牙俐齿训练攻略

  64个说话技巧,让你的言语表达更有魅力。

  也许你觉得自己很不错,但却苦恼于无人为你喝彩。你的魅力为何无法绽放?问题出在口才上。不会表达的人,经常把自己的想法以一种笨拙的,甚至是错误的方式表达出来,让人很不舒服。因此他们会成为不受欢迎的人。

  2.这样表达事半功倍!

  话多就受人欢迎?NO!大多时候,越是努力表现自己,往往越让人反感。真正的情商高手总是不断认可别人,自己却在这个世界上不要脸的活着。

  会说话是受人欢迎的开始,相反,如果你不会说话,或者无话找话,说些不得要领的平庸话,不但无法为社交润滑,它只能让你的社交变得更糟糕。

  日常生活中,我们经常会有“对牛弹琴”“白费力气”的表达,难道只是对方的问题?我们尝试从自己的角度着手,改变一下自己表达的逻辑,就能帮助对方接受更多的信息和更正确的感情。

  3.不冷场、不怯场,自由展现内心想法。

  以前,不善言辞,沉默寡言,甚至木讷,还会被人称赞为“老实、忠诚、可靠”。现在,学会表达自己已经是我们要掌握的一项生存技能。一个说话得人心的人,别人对他的评价,往往超过他的真实才华。一个不会表达的人,必定处处遇到阻碍,得不到大家的理解和认同。

  4.有料、有趣、有内涵,告别笨嘴拙舌的自己

  同样的一句话如何表达才能低调又有内涵?怎样高逼格地表达一句话?

  全面清扫你的:无效表达沟通盲点脸皮太薄羞于表达。

  再也不用担心说不出口,说了后悔,说不清楚,说不到重点

  5.一言不合就开撕,你究竟想表达什么?

  不善表达的愤怒,无非就是内心敏感,却无法正确表达,以至于一再被误解、受委屈,导致内心积攒了大量的负面情绪。

  愤怒了,沉默了,开撕了,打人了,都是无力的表现。原因无非是无法正确表达内心真实想法,以至于别人忽视了、无视了、曲解了、反对了。

  正确表达是你可以学习的一项技能,就像学习骑自行车和打字一样。如果你很乐意专门去提高,你可以很快提高你生活的每一部分。

  6.吐露心声,如何说别人才会领情?

  如何修炼强大的逻辑表达能力?表达不清如何克服?怎样“讲道理”才能让人心悦诚服?

  我们当中的大部分每天都在与人交流。同时也有许多人知道与人交流有的时候也是一种艰难而又令人尴尬的经历。有很多时候,我们的出发点明明是好的,但由于我们选错了表达方式,导致我们的意思被别人误解,这就会导致一些令人讨厌的结果出现。所幸的是,一旦当我们意识到这些不好的习惯时,我们可以改变这些沟通方式,从而使我们的关系得到进一步的发展。

  《超级沟通力》

  1.沟通会让人了解你、懂得你,从而减少工作和生活中无谓的苦恼。学会沟通能够更好地与人相处与交流。

  2.提高你的听说读写能力。说话本质上是一个语言体系和语言习惯的建立,并没有那么高深。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的,良好的沟通效果往往会使人很快在生活和工作中打开局面。

  3.让你交流起来条理清晰,让你比他人更擅长沟通。沟通作为一门学科,已经存在了上千年。古希腊和罗马的学者将沟通视为影响力的一种有力手段。在西方世界,公共演讲、讲故事和辩论,都已经成为改变大众观点和说服他人采取政治行动的重要方式。非洲、东方和中东文化,也都长期强调有效沟通的重要性。在沟通这门艺术里,著名的身体力行者包括:奥巴马、希拉里、安杰洛、莫里森、林肯、特瑞莎、罗斯福、奥普拉、罗斯福、里根,克林顿、丘吉尔、甘地、马丁路德金、鲍威尔。可以说,在我们所有的交际行为中,沟通始终处于核心位置。沟通甚至被认为是促使世界更和平、更美好的一种途径。

  4.林肯曾经说过:口才是社交的需要,是事业的需要,一个不会说话的人,无疑是一个失败者。好口才是事业成功的奠基石,好口才是为人处事的助推器,好口才是快乐生活的调味品。拥有好的口才不但是企业家、领导人等公众人士必备的素质,也是我们普通人应该拥有的一项技能。

  5.有效沟通是打开心灵之门的钥匙,善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课,也是每个人情商开发的积累。这《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》提供的听说读写全方位沟通技巧,会让你交流起来条理清晰,让你沟通起来更有效率,助你快速成为一名备受欢迎的人。

内容简介

  《幽默沟通学零距离制胜的口才秘籍》

  幽默口才制胜秘籍,一看就会的幽默口才攻略,一用就灵的幽默表达技巧。为话语注入幽默的力量,在幽默中获得前进的动力,教你把僵硬的言说变得婉转,把黑白的语言变成彩色。生活中少不了幽默。幽默能帮我们化解尴尬,摆脱麻烦,甚至能帮我们驱走阴霾。一个懂得幽默的人也许所说的只是简单几个字,就能产生非比寻常的影响。拥有幽默口才的人无论走到哪里,都能把笑声带到哪里。让幽默成为一种生活态度,提升你的人格魅力,让你拥有一个快乐的人生。

  《别输在不会表达上》

  语言表达能力的强弱,是人生成功的一个至关重要的因素。数千年前的智者苏格拉底说:“世间有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是令人喜悦的讲话能力。”

  到了现代,人们对语言表达能力的认识,变得更加深入了。人际关系学家戴尔·卡耐基说:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术。”良好的语言表达能力,不但帮助人们获得成功,而且还能给人带来幸福。会讲话的人,不只是在职场上如鱼得水,在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。

  很多时候,我们输在语言表达上,都是因为不注意一些细节问题。其实,这些问题经过后天的专门训练,都可以改变。无数人通过亲身经历证明:只要掌握了正确的训练方法,平时勤加练习,即使语言表达原来很糟糕,最终也可以练好。

  《超级沟通力》

  《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》从听、说、读、写四个主要方面入手,全面解读沟通技巧,帮助读者提升沟通能力。其中,又以“说”作为重点,详细剖析各种情境下的说话技巧,让读者能够有针对性掌握自己所需的能力。

  在四个主要方面之外,《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》还介绍了人际沟通中的误区及禁忌、与陌生人的沟通方法、内向者的沟通技巧以及群体沟通等方面的内容,力求做到内容详尽,为读者呈现形形色色的沟通环境、场景及案例,真正做到理论与实际相结合,使读者在不知不觉间变成沟通高手。

作者简介

  《幽默沟通学零距离制胜的口才秘籍》

  陈浩,著名管理咨询师,《赢家大讲堂》首席讲师,北京时代光华培训师,山西晋道盛世文化合伙人。多年来,他认真思索,不懈研究,总结和出版了一系列有利于企业管理的作品。代表作品有《执行力》、《绩效考核与薪酬激励精细化设计必备《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》》、《执行重在到位》、《工作就意味着责任》、《工匠精神》等。

  部分荣誉:

  ★2005年山西省优秀企业家。

  ★2006年中国十大培训师。

  ★2007年国际职业培训师。

  ★1978年到2008年中国企业教育培训50强培训师。

  ★2009年有影响力的实战派专家。培训到过的公司有:可口可乐、中国石化、中国银行、中国工商银行、深圳研祥科技、太钢集团、智海集团、粤电集团、艾克药业、美的电器、五叶神、汾酒集团、同舟电子、学英语报社、猫王家具、中国兵器、广州本田、路虎专卖等等。

  代表课程:《职业精神》《工作就意味着责任》《赢在职场》《别找借口找方法》《赢在中层》《魅力领导艺术》《优秀员工成长之路》《如何有效辅佐上司》《执行重在到位》《颠峰销售》《有效沟通与团队执行力》《国际职业培训师培训》《绝对赢销》《管理者魅力演说训练》等。

  《别输在不会表达上》

  李劲,一个关注生活的作者,特别关注日常生活中的趣闻轶事。对生活中每一件事情,都喜欢仔细分析一番,探求背后的奥秘。热衷于心理学方面的学习和探索,也热爱交际和写作。其创作的每一部作品,都志在让人获得信心、勇气和尊严。著有畅销书《拒绝力》《提问的艺术》《自制力》等。

  《超级沟通力》

  周一南,祖籍安徽,毕业于福建仰恩大学,现居北京。青少年时期跟随父亲四处飘荡,领略祖国各地的风土人情;大学期间主攻市场营销,对人际沟通有了深刻认识;毕业后跑过销售,做过物业主管,也曾自己创业。在游历和工作的过程中,逐渐对人际沟通产生了浓厚的兴趣,并形成了独到的见解。

精彩书评

  ★幽默和风趣是智慧的闪现。

  ——莎士比亚

  ★幽默口才是社交的需要,是事业的需要,一个不会说话的人,无疑是一个失败者。

  ——林肯

  ★幽默是一种承认的智慧,一种穿透力,一两句就把那些畸形的,讳莫如深的东西端了出来。即包含着无可奈何,更包含着健康的希冀。

  ——王蒙

  ★幽默是智慧的高体现,具有幽默感的人富有个人魅力,她不仅能与别人愉快相处,更重要的拥有一个快乐的人生。

  ——卓别林

目录

  《幽默沟通学零距离制胜的口才秘籍》

  第一章幽默的艺术,决胜必杀技

  第二章决战社交,幽默是最佳武器

  第三章幽默给点力,职场才能有活力

  第四章想要浪漫起来,那就给爱情加点幽默

  第五章开门八件事,少了幽默不成“家”

  《别输在不会表达上》

  第一章 有礼貌的人,才是最受欢迎的

  第二章 委婉地提意见:不粗鲁的说话艺术

  第三章 和气地讲道理:不生气的说话艺术

  第四章 风趣地交朋友:不死板的说话艺术

  第五章 灵活地办事情:不糊涂的说话艺术

  第六章 巧妙地批评:不伤人的说话艺术

  第七章 轻松地说服:不强迫的说话艺术

  第八章 及时地救场:不冷场的说话艺术

  第九章 礼貌地拒绝:不尴尬的说话艺术

  《超级沟通力》

  第一章只需五分钟,就能和陌生人成为朋友/001

  第二章听话听音,每句话都有其价值所在/023

  第三章好话似蜜糖,说进心坎让人笑/039

  第四章沟通看心理,抓住要点更有效/059

  第五章言语巧妙,说服易如反掌/087

  第六章沟通有禁忌,切勿踏进危险的“雷区”/111

  第七章善用眼睛,“读出”奇妙的身体语言/149

  第八章笔下写出的不仅是字,还有沟通的方式/171

  第九章潜心修炼,实用技巧助你变身沟通达人/191

  附录

  沟通的本质,是一种角色的互动/215

  后记

  说服的终极目标,是为了达成共识/217

精彩书摘

  

  第一章

  只需五分钟,就能和陌生人成为朋友

  与陌生人沟通,是我们在社会生活中的必修课。对任何一个身处社交场合中的人来说,与陌生人沟通,都是一件十分重要的事情。其实,只要掌握其中的要点,与陌生人的沟通便是十分简单的事情。

  接纳自己,别人也会接纳你

  在陌生人面前,我们有时连话都说不清楚,这是心理因素在作怪。我们觉得自卑、害怕,其实是对自己的一种否定,只要能够接纳自己,我们就能坦然地面对别人。

  所谓的接纳自己,指的是一个人能够欣然地接受自己的一切,无论是优势还是劣势,也无论是优点还是缺点,都能以坦然而积极的心态去面对。

  想要与陌生人结识,甚至让对方接受你,你首先应该做到的就是要接纳自己。如果连自己都不敢面对自己,不敢正视自己的问题,那么又怎么能奢望别人去接纳你呢?从这一点上说,接纳自己是与陌生人进行沟通的前提。一个连自己都不敢面对的人,必然长期受到不良情绪的影响,在心态等方面也会存在某些问题,没有积极阳光的心态,自然很难获得认可。

  有一个年轻的女士,因为心理压力过大而寻求心理医生的帮助。第一次见到医生的时候,她失声痛哭:“我的个子太矮了,人也长得不好看,我一个朋友都没有。”确实,女士的身高只有一米四多点,而且长得黑黑瘦瘦的,远远看去就像一个中学生。但是,只要看到她那布满阴云的脸,就知道她饱经沧桑,心态不佳。

  心理医生引导她认识自己:“长相和身高已经无法改变,即便你不喜欢这样的自己,你也得接受现实,无论你如何抱怨,如何苦闷,也都无济于事。你只能接受这样的自己,勇敢地面对自己,打开自己的心门,让阳光照射进去。只有这样,你的生命才能焕发光彩,而不是像现在这样被阴霾遮掩。”

  经过几次治疗,女士的心态发生了变化,她逐渐接受自己,开始试着结交朋友。随着治疗的深入,女士的脸上出现了越来越多的笑容,说话的声音也变得洪亮起来。在与陌生人沟通的时候,她变得越发自信起来。她曾经最在意的身高和长相再也不是沟通的障碍,因为即便是陌生人也会被她的人格魅力吸引,根本没有精力去顾及其他的事情。

  慢慢地,这位女士变成了社交场合中的明星。无论需要面对多少陌生人,她都不再恐惧和担忧,这一切,都归功于她勇敢地接纳了自己。

  所谓“天生我材必有用”,每个人都有自己的天赋,都有自己的与众不同之处。当然,每个人也都有自己的缺点和不足,“人无完人”这样的话每个人都会说,但是真正能够接纳自己的不完美的人却是凤毛麟角。

  如果你想结识更多的人,想让陌生人变成自己的朋友,那么你就应该勇敢地面对自己、接纳自己,做到这点之后,你就不会恐惧,不会自卑,在与人交往的时候就能自信满满,用自己的人格魅力去打动陌生人,赢得他们的好感。

  本节要点

  每个人都有自己的优点和缺点,它们都是我们生命中不可分割的一部分,我们要做的就是坦然接受自己的一切,勇敢面对自己的一切,只有先接纳了自己,才能让别人接受我们。

  “自我介绍”是块敲门砖

  自我介绍是一门学问,更是一种高超的技术,用好了它,就能让陌生人变成你的朋友,否则,等待你的只有一次次的失败,以及永远无法扩大的交际圈。

  与陌生人沟通,首先要从自我介绍开始。恰到好处的自我介绍,会让对方产生深刻的印象,对人际关系的拓展具有十分积极的意义。

  可以说,自我介绍是人际沟通中不可或缺的重要组成部分。根据不同的情况,自我介绍可简可繁,有时只需要简单介绍一下自己的姓名即可,有时则要介绍姓名、职业、特长等相关的信息。根据不同的场合,自我介绍主要分为以下几种:

  1.应酬式。这种方式最简洁,在公共场合及一般性的社交场合应用较多,通常只要介绍一下自己的姓名即可。

  2.工作式。这种方式相对详细一些,在私人聚会上应用较多,通常应该介绍姓名、工作单位、职务等。

  3.交流式。这种方式更详细,一般在想要进一步交往时应用较多,通常应该介绍姓名、工作、学历、兴趣,甚至籍贯等。

  4.礼仪式。这种方式主要表达友善的含义,在报告、演出等场合应用较多,通常应该介绍姓名、单位、职务等。

  无论是哪种自我介绍方式,都应该做到真诚、礼貌,要根据不同场合选择合适的方式,这样才能受到对方的欣赏,赢得继续沟通下去的机会。

  自我介绍时,可以借助一些巧妙的手段,这样更能吸引对方的注意力,增强“推销自己”的效果。在介绍自己的姓名时,有些人会巧妙地融合一些历史名人、典故之类的内容,这样不仅可以增加趣味性,也能展现个人的文化水平和极佳的口才。

  例如,有个人名叫周振邦,在自我介绍的时候,他就可以这样说:“我叫周振邦,周是周武王的周,振是振兴的振,邦是邦国的邦。父母给我起这个名字,有两层含义:一是希望我能做一个像周武王那样振兴国家的大人物,二是希望我们的国家能够振兴、富强。”通过颇具特色的自我介绍,“周振邦”这个名字会被很多人记住,从而为双方的进一步沟通打下了坚实的基础。

  自我介绍或许只有几句话,看似简单,但是,如果你忽视了它的作用,自以为是地认为无非是走个过场,不太放在心上,那么,你可能因此受到严厉的惩罚。你可能非但不能与陌生人成为朋友,甚至会因为陌生人的不良评价而失去已有的朋友。

  用好了自我介绍这块敲门砖,陌生人就会打开心扉,让你进入他的世界;用不好这块敲门砖,你就会不断吃到“闭门羹”,陌生人永远都不会变成熟悉的人。

  本节要点

  自我介绍的方式多种多样,在不同的场合、不同的情况下,一定要随机应变地选择最恰当的方式,这样才能吸引陌生人的注意力,将沟通继续下去。

  树立良好的第一印象,沟通就完成了一半

  从与陌生人初次见面的那一刻起,与你有关的一切都会在对方心中留下印象,第一印象一旦形成,便很难改变,所以,我们应该努力树立起良好的第一印象,为之后的沟通铺平道路。

  第一印象又被称为初次印象,指的是两个陌生人在第一次(初次)相见时产生的印象。性别、年龄、穿着、身材、形态、言行、表情等,都是第一印象的组成部分,人们往往会根据这些因素去判断一个人的涵养和性格。

  在西方有这样一句谚语:“你没有第二个机会给别人留下美好的第一印象。”在生活实践中可以发现,人们确实对第一印象情有独钟。对“第一个”“第一次”之类的人或事,人们的记忆往往十分深刻,这就是因为第一印象在人的头脑中占有十分重要的位置。

  在陌生人面前,每个人都只有一次机会给对方留下美好的第一印象,所以我们更应该在第一次亮相的时候,就展现自己最光彩夺目的一面。

  与陌生人初次见面,我们难免感觉紧张、慌乱,甚至手忙脚乱,而且越想给对方留下好印象,精神压力就越大,反而更加无法展现自己优秀的一面。其实,只要做好心理准备,适当地调节自己的情绪,再适当地掌握一些技巧,就很容易给对方留下较好的印象,为自己的整体形象加分。俗话说:“好的开始,是成功的一半。”这句话用在与陌生人的沟通中同样适用。一旦树立起良好的第一印象,那么沟通就容易得多了。

  首先,需要注意自己的仪表。无论你的性格是怎样的,选择恰当的服饰和搭配都十分重要。一个人的穿着不仅能展现他的审美观,也会反映他的某些心理特征,是一个人社交形象的重要组成部分。服饰应该既符合自身的条件,又能令对方感觉愉快和亲切。

  其次,需要注意谈吐。通过一个人的谈吐,可以看出他的人格魅力、才识和素养。优雅和恰当的谈吐会让对方感觉惬意,粗鄙和不雅的谈吐则会让对方感觉厌弃。

  最后,需要注意行为举止。一个人的行为举止能够反映他的气质、性格等,所以任何一个细小的动作都应该加以注意。在与陌生人沟通的时候,千万不要出现心不在焉或精神不集中的情况,那样会让对方觉得不被尊重,因此不会对你产生好印象。

  在我们的身边,因第一印象而成功或失败的案例数不胜数。

  安德森是一名新闻系的毕业生,正忙于四处寻找工作。一天,他来到一家报社拜访总编先生:“您好!请问贵社有空缺的编辑职位吗?”“没有。”“那记者呢?”“也没有。”“那么校对呢?”“没有。事实上,我们现在没有任何空缺的职位。”“那好吧。我想,您这里肯定缺少这个。”安德森边说边从包里拿出一块精致的木牌,木牌上写着:“额满,暂不雇用。”总编看了一眼牌子,会心地笑了笑,说:“如果你愿意,我们的广告部倒是需要一个人。”

  通过一块精致的木牌,安德森展现了自己的乐观精神,由此让总编对他产生了极佳的第一印象和浓厚的兴趣,安德森也获得了一份令人满意的工作。

  面对毫不了解的陌生人,沟通起来确实存在诸多困难。但是,只要打好“第一印象”这头一枪,就能让陌生人喜欢你,进而产生继续沟通的意愿,为后续的沟通打下良好的基础。

  本节要点

  陌生人之间,彼此并不了解,初次见面的时候,第一印象自然尤为重要。良好的第一印象,会对沟通产生有益的促进;糟糕的第一印象,则会将沟通扼杀在摇篮之中。

  有了共同语言,更容易得到对方的认同

  面对初次见面的陌生人,每个人的心里都会出现一些波动。但如果抛开紧张、担忧、手足无措等令人烦恼的情绪,试着将全部的精力用于寻找共同语言,就一定能得到意想不到的收获。

  第一次与陌生人见面时,心理上难免会有一些距离,不知所措或不知道说什么的情况时有发生。实际上,只要能够找到共同语言,就很容易打破尴尬的局面,令双方的沟通变得自然、顺畅起来。

  稍微留心一点就能发现,如果下楼散步的时候带着小孩,那么很容易就能和楼下的家长们热聊起来;假如只是一个人下楼,通常很难融入家长们的圈子。道理很简单:当孩子们一起玩耍的时候,家长之间的谈话自然而然地就从孩子身上展开了。

  类似的情况也十分常见。比如,遇到身体健硕的男性,可以和他聊聊运动;遇到口音相似的人,可以和他聊聊家乡;遇到年龄稍小的人,可以和他聊聊动漫、人工智能等年轻人比较感兴趣的话题。总结起来就六个字:寻找共同语言。只要能够找到共同语言,那么接下来的沟通就会变得容易得多,沟通的过程也会令双方感觉更加惬意。

  小丽年龄不小了,父母总是张罗着帮她找相亲的对象。

  一次,她在父母的要求下去相亲。没想到,到了公园之后,她的小狗却跑丢了。小丽心急如焚,哪里还有心情去相亲呢?她四处寻找,终于看到自己的小狗正在一个角落里和另一只小狗玩耍。小丽静静地看着它们,心里别提有多高兴了。

  此时,一个帅气的小伙子走了过来,看样子是另一只小狗的主人。小丽指着两只小狗示意小伙子不要打扰它们,小伙子马上心领神会。两个人站在一旁,谈话从小狗开始。

  “你的狗狗很可爱啊,养了几年了?”小伙子首先开口。

  “三年多了。你的狗狗几岁了?”小丽反问道。

  “两岁多了。家里还有两只五岁多的。”小伙子说道。

  “你这么喜欢狗啊!我也想多养两只呢!”小丽惊讶地说。

  “哦,这样啊,那我可以介绍点经验给你。咱俩加个微信吧!”小伙子说。

  “好啊,以后可以多交流。”小丽开心地回答。

  加为好友之后,两个人经常聊天,后来才知道,原来他俩当天都是被迫去相亲的。没想到,两只小狗竟然变成了双方的“介绍人”,最终成就了一段好姻缘。

  在这个案例中,本来对相亲都十分排斥的两个人,因为小狗而巧遇,又因为小狗这一共同话题而走到了一起。由此可以看出,对陌生人来说,共同话题是拉近距离的极好手段。

  所以说,陌生并不可怕,可怕之处在于缺乏直面陌生的勇气。只要我们能以平和的心态去面对陌生人,然后从两个人的沟通中去寻找蛛丝马迹,努力找出彼此的共同点,这样,互相之间就会有话可说,沟通就不至于陷入冷场的境地。

  本节要点

  面对陌生的环境、陌生的人,每个人都会产生不适感,我们要做的就是降低甚至消除这种不适感对自己的影响,以求更快地找到与陌生人之间的共同语言,以便更快、更顺利地进行沟通。

  读懂对方,有的放矢地开始沟通

  面对陌生人的时候,不仅要有语言的沟通,也要从情绪的变化上观察对方。一旦发现对方的情绪不高,就应该适度地表示关心,而不是非要滔滔不绝地惹对方不高兴。

  在出门之前,我们通常会看看天气预报。如果天气热就减一些衣服,如果天气凉就加一些衣服;要下雨就带着雨伞,如果阳光强烈就抹点防晒霜。其实,在与人沟通的时候,也有相同的道理,一定要注意观察对方情绪上的“阴晴圆缺”。尤其是面对陌生人的时候,更要关注对方的情绪变化,只要能读懂对方,就能进行更有效的沟通。

  杰特和科尔是同一家公司的业务员。一天,老板让他们一起到一家有合作关系的公司,去处理一个报表的问题。

  两个人来到那家公司时,负责报表的人还没来,于是他们在会客厅里等。等了一个多小时,负责人终于来了。性情急躁的杰特拿着报表走进了负责人的办公室,相互寒暄之后,杰特单刀直入:“贵公司的报表有点问题,我们特意来核实一下。”

  负责人有些心灰意懒:“哦,是吗?”

  “当然是啊,不然我过来干吗?”杰特有些着急。

  “那我找人核实一下吧!过两天给你答复。”负责人的情绪依然不高。

  “什么?过两天?我们那边还着急投产呢!”杰特更加焦急了。

  “我们这边也着急啊,可是总要一步一步来啊!”负责人有些不耐烦的样子。

  “你这种态度的话,我只能向我们老板反映了。”杰特拿着报表走出了办公室,气呼呼地回到了会客厅。

  “这个负责人真是太不像话了,根本没法跟他沟通。我看咱们还是回去吧!”杰特对科尔说,明显怒气未消。

  “我去试试吧,你稍等一下。”科尔边说边拿着报表走了出去。

  走到负责人的办公室门口,科尔轻轻地敲了敲门,得到允许之后,他推门走了进去。在向负责人做自我介绍的时候,他注意到负责人正按自己的太阳穴。

  “怎么?最近工作很忙?”科尔关切地问道。

  “是有点忙,不过没关系。您有什么事情?”负责人说道。

  “哦,是关于报表的事情,有点小问题。”科尔边说边递上报表,“我看您脸色不太好,要不改天再说?”

  “我没事,休息一下就好。”负责人边说边接过报表看了起来。

  “工作什么时候都能做,您一定要注意身体。”科尔很关心地说。

  “谢谢您的关心!报表的问题莉莎可以帮您解决,现在我就让人带您去找她。”

  面对同一个人、同一个问题,杰特和科尔却得到了截然相反的结果。原因就在于杰特只关心报表的问题,忽视了负责人情绪的变化;而科尔注意到了这种变化,用关切的语言赢得了负责人的心。

  相关的研究表明:人在心情舒畅时,包容性相应变大;情绪低落时,包容性则相应变小。善于沟通的人,往往会根据对方的情绪来决定什么时候说话,什么时候沉默。在面对陌生人时,如果可以敏锐地察觉到对方的情绪变化,就能提高沟通的效率,赢得对方的友谊。

  本节要点

  不同的情绪,会对一个人的接受程度产生不同影响。想让对方接受自己,乐意与自己交流,就要读懂对方的情绪,在该讲的时候讲,该停的时候停。

  自嘲一下,对方会更加喜欢你

  自嘲是一种幽默的表现,更是一种智慧的体现,它可以化解人际交往中的尴尬,为沟通双方创造一个更加轻松的沟通氛围。这种方式效果显著,而且屡试不爽。

  在现代社会中,善于沟通的人不会乱说话,这是因为,无论说的话是有意的还是无意的,都可能不小心触碰某些人的敏感神经。尤其是在陌生人的面前,由于彼此不了解,不知道对方的忌讳,那就更容易伤害对方,进而影响沟通的进程。

  可是,在某些时候,总会发生一些突发状况,要巧妙地化解危机,调侃对方肯定不太合适。这种时刻,如果能够适当地自嘲,就能得到比较好的效果。善于沟通的人,经常会做这样的事情,因为他们很清楚,无论怎样嘲笑、讥讽自己,对方都不会对自己产生憎恶感;相反,这种巧妙的自嘲,反而能够表现自己的幽默和真诚,会让对方衷心地喜欢自己。

  霍夫曼将军是一个威望极高的人,很多士兵都觉得他是一个不易接近的人。一次,他到慕尼黑视察,士兵们都刻意与他保持一定的距离,这让霍夫曼将军感觉很不舒服,他觉得自己受到孤立,好像是一个不受欢迎的人。

  到了晚上,为了增进与大家的感情,霍夫曼决定参加一个晚会。在晚会现场,虽然霍夫曼的脸上一直挂着笑容,但是他与众人的沟通情况并没有多大的改善,大家依然如履薄冰地与他交谈,唯恐出现什么错误。

  晚会还在继续,这时,一名服务员过来给霍夫曼将军倒酒,当时,霍夫曼正低头听人说话,并没有注意服务生的到来。服务生因为过于紧张,手一抖,竟然将酒倒在了霍夫曼的头上。大家都知道,霍夫曼没有头发,而且非常讨厌别人谈及头发的话题。这下服务生彻底傻眼了,在场的人也都茫然无措,不知道如何处理这个尴尬的情况。所有人都在等着霍夫曼将军大发雷霆,那个服务生已经吓得脸色发白,汗水也不停地往下流。

  然而,事情并没有往大家担心的那个方向发展。只见霍夫曼拿出一块手帕,安安静静地将头上的酒擦干,然后笑着对服务生说:“小伙子,这二十年来,我的头上一直‘寸草不生’。你这个用酒刺激头发生长的方法,我早就试过了,非常感谢你的良苦用心。但是,我还是得把实话告诉你,这个方法根本没有任何作用。”

  听了霍夫曼的话,在场的人先是吃了一惊,但是很快,现场就爆发出一阵巨大的笑声。在大家的笑声中,服务生从容地继续倒酒,坦然地完成自己的工作。现场的人也瞬间感觉霍夫曼亲切了许多,大家的关系一下就被拉近了。

  在那种情况下,霍夫曼大发雷霆也是情理之中,但是,发完脾气之后,大家只会更加害怕霍夫曼,更加不敢和他交流。那样的话,霍夫曼只会感觉更加孤独。于是,他以自嘲的方式摆脱尴尬,不仅给服务生留了台阶,也为自己赢得了大家的心。

  一个聪明人是不会介意在适当的时机自嘲的,因为这种自嘲不仅可以化解尴尬,还会让人产生亲切感,由此可以获得更多人的喜爱。在与陌生人沟通的过程中,能让对方多喜欢你一分,那么沟通成功的可能性就多一分。为了这多一分的可能性,自嘲一下也没有什么大不了了。

  自嘲就像一件光彩夺目的心灵的外衣,正是因为它的存在,我们内心深处的很多波动才能得到平复,我们才会变得更加活力四射,充满青春的气息。

  本节要点

  一个敢于自嘲的人,通常是乐观而向上的。每次自嘲,其实就是一次针对内心的自我剖析,这不仅需要极大的勇气,更需要强大的内心支撑。只有那些自信而乐观的人,才能灵活自如地运用。

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前言/序言

  我们必须正视事实:工作与生活中,那些语言表达能力强的人,往往令人愉快,获得很好的人缘,与同事相处融洽,深受领导赏识,因而获得升迁机会。而那些语言表达能力有所欠缺的人,则往往默默无闻,被人无视,甚至有时还会因为不会说话而得罪人,影响人际关系,结果事事不顺。
  毫无疑问,语言表达能力的强弱,就是人生成功的一个至关重要的因素。数千年前的先知与智者苏格拉底先生说:“世间有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是令人喜悦的讲话能力。”
  到了现代,人们对语言表达能力的认识,变得更加深入了。人际关系学家戴尔卡耐基先生说:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术。”美国人类行为科学研究者汤姆森也说:“发生在成功人士身上的奇迹,至少有一半是由口才创造的。”
  事实上,良好的语言表达能力,不但帮助人们获得成功,而且还能给人带来幸福。会讲话的人,不只是在职场上如鱼得水,在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。根据科学家研究发现,那些性格开朗、爱说话的人,对生活的满意度远远高于那些不善说话的人。
  既然语言表达能力如此重要,那么,究竟怎样才能拥有它呢?实际上,大多数人都拥有语言表达能力,之所以没有展示出无穷的威力,只是因为不懂如何使用它。也就是说,绝大多数人的表达能力不差,只是不懂运用罢了。
  比如,经常说话,但不必说得太长;要学会讲故事,但不能总是叙述故事;和人谈话的同时,也要注意到态度;应当和顺一些,切忌指手画脚地讲话;平常说话时,要避免争论,切忌妄自尊大;外表应该坦白而率直,内心应谨慎而仔细;谈话的时候,要正面向着对方;等等。
  很多时候,我们输在语言表达上,都是因为一些细节方面不注意。其实,这些经过后天的专门训练,都可以改变的。无数人通过亲身经历证明:只要掌握了正确的训练方法,平时勤加练习,即使语言表达原来很糟糕,最终也可以练好。
  《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》总结出了一整套易练习、见效快的语言表达训练方法。生活中什么样的人最受欢迎?什么样的话语最动人?我们认为,有礼貌的人最受欢迎,有礼貌的话语最动人心。所以,《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》主要以礼貌话为基础,讲述中国传统的礼节和礼貌。通过《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》的学习,你会发现语言表达,绝不仅是一件工具,而是一门真正的生活艺术。
  学习最受欢迎的说话艺术,不让人生输在表达上!最后,谢谢你选择《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》,希望《跟任何人都聊得来:幽默沟通学口才速成套装(京东套装共3册)》能给带给你一个不一样的体验和不一样的人生。


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