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矢部辉夫

推荐理由:适读人群:服务业人员,运输业、保洁行业经营者,员工  1、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大...

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